Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос был план заранее, деньги я вам перевела, но ответа не получила
Мой запрос 4934071. Но ответ был, что вы не консультируете по данному вопросу. Вопрос был план заранее, деньги я вам перевела, но ответа не получила. Верните деньги.
Приехала с другой области на бесплатную консультацию в медицинский центр, обманули, сказали что надо договор для отказа, чтобы им отчитаться, почему я отказываюсь от платных услуг, а сами оформили кредит. Мне пришла смс переведите деньги на карту, ну я не переводила, как отказаться если договор был подписан в электронном виде ая даже не поняла?
Покупал билет через агрегатор в сервисе который предоставляет бронь. Рейс был чартерным. Продавец через несколько дней после покупки сообщил , что рейс отменен перевозчиком, предложил альтернативу с другим городом прибытия. Спустя несколько дней предложил рейс идущий по маршруту изначального (который отменили). Переписка была такая:
С продавцом велась такая переписка (ниже) . Можно считать что , мне как потребителю не была предоставлена информация о товаре ( тарифы и прочее), а согласие(оферта) данное ранее относится только в первому заказу - билету на рейс , который отменили.
«присылается подтверждение бронирования с информацией л невозвратности»
- Нам подходит
- Если вам подходит данный перелёт, сообщите нам об этом, мы отправим запрос на перебронирование билетов.
- Как их занять?
- Места на 1 мая закончились. Последние 2 места остались на 29 апреля
На след день уточнил у продавца, не отменят ни следующий рейс, на что не получил внятного ответа.
- Могу я запросить возврат средств, если рейс , который я покупал на сайте принимая условия оферты, был невозвратный, но его отменила авиакомпания.
- При предложение занять места на след рейс мне не предоставили информации о его тарифах. Это было только позже
- ну и до сих пор за неделю до вылета я не получил никакой информации, кроме подтверждения заказа, скрин прилагаю
В приложении оферта принятая при изначальной покупке билетов
здравствуйте. Благотворительный фонд был закрыт Минюстом по решению суда, потому что мы якобы 3 года не сдавали отчеты о своей деятельности. но мы их сдавали, но не под расписку. в мае 2025 года в егрюл внесена запись о ликвидации по решению суда. но сотрудники не получили компенсацию за увольнение никакую, а банк заблокировал счет на котором есть деньги. как получить компенсацию - 2 сотрудника, генеральный директор и председатель, работали по трудовому договору, но они же также являются учредителями фонда.
Вопрос по потребительскому спору с визовым агентством.
Фактические обстоятельства:
25.03.2026 заключила договор с визовым агентством (ООО «Центр путешествий №1») на услугу оформления шенгенской визы «под ключ» в Испанию, стоимость 46 000 ₽. Оплачено: 10 000 ₽ на счёт юр. лица + 36 000 ₽ на личную карту менеджера. Договор мне присылали в PDF (агентский, с печатью), физически не подписывала.
До оплаты я прямо спрашивала в переписке о рисках срыва сроков, указывая, что срок для меня принципиален. Менеджер подтвердила готовность уложиться в срок, рисков не обозначила.
07.04.2026 агентство сообщило, что не успевают подать в Испанию (изменился регламент испанского консульства), и предложили подать в Грецию с обещанием перерасчёта, так как греческая виза дешевле. Я согласилась на смену страны при условии перерасчёта и уточняла срок получения визы к 18.04 (у меня был забронирован вылет). Менеджер четыре раза в переписке подтвердила, что виза будет готова к 18.04.
10.04.2026 я самостоятельно оплатила консульский сбор 20 938 ₽ в визовый центр Греции (чек передан агентству). Менеджер письменно подтвердила компенсацию этой суммы.
17.04.2026 (пятница) за 50 минут до закрытия выяснилось, что документы в консульстве, паспорт будет только в понедельник. 17.04 я направила в мессенджере требование о полном возврате 66 938 ₽ (46 000 + 20 938). Менеджер ответила «всё пришлём и предоставим до завтра».
20.04.2026 получила паспорт — с отказом в визе по пунктам 2 и 10 стандартной формы (необоснование цели поездки + недостоверность информации). Дата решения консульства — 17.04.2026.
Перерасчёт за смену страны (Греция дешевле Испании) агентство обещало четыре раза в переписке, но до сих пор не сделало. Консульский сбор не компенсирован. После моего требования о возврате двое суток агентство молчало, затем прислало пустую форму заявления на возврат без указания суммы и даты.
В переписке менеджер устно (голосовым) пыталась утверждать, что 46 000 ₽ «уже включали сбор», хотя ранее четырежды обещала перерасчёт (противоречие её же прежним сообщениям).
Требую:
1. Возврат стоимости услуги — 46 000 ₽ (услуга оказана ненадлежащим образом: срок нарушен, результат (виза) не получен, пакет документов квалифицирован консульством как недостоверный).
2. Возврат консульского сбора — 20 938 ₽ (как компенсация, обещанная агентством письменно в переписке).
Вопросы:
1. Какую формулировку основания возврата правильно указать в поле «по причине» в заявлении на возврат, чтобы сохранить право на взыскание неустойки, штрафа по ст. 13 ЗоЗПП и морального вреда, если агентство вернёт не полную сумму и дело пойдёт в формальную претензию/суд?
2. Какая правовая конструкция сильнее для моего случая — ст. 28 ЗоЗПП (нарушение срока) или ст. 29 (недостатки услуги), или их комбинация? Учитывая, что услуга частично была оказана (документы поданы, рассмотрены), но результат не получен, и срок был прямо подтверждён агентством как ключевое условие.
3. Есть ли основание требовать компенсацию расходов агентством из-за квалификации документов как недостоверных (профессиональная ответственность визового агента за качество подаваемого пакета документов)? Агентство в последний момент сменило страну подачи, сохранив прежнюю легенду (отель, билеты), не адаптированную под новую страну.
4. Влияет ли на правовую конструкцию факт, что оплата разделена между юр. лицом (10К) и личной картой менеджера (36К) при договоре на 46К от имени ООО?
5. Каковы реалистичные шансы полного взыскания 66 938 ₽ + неустойка + штраф + моральный вред в суде с учётом описанных обстоятельств?
Переписка, договор, чеки, документ об отказе консульства — все имеются.