Сгорел счётчик по вине инергопоставщика и уже год у нет возможности установить новый счётчик и мы платим по сраднему

Здравствуйте. Ваша ситуация — прямое нарушение ваших прав со стороны энергопоставщика. Год платить по среднему из-за того, что счётчик сгорел по вине компании, — это незаконно.

Объясню ключевые моменты.

1. Кто виноват и кто должен ставить. Если счётчик вышел из строя по вине энергопоставщика (например, из-за скачка напряжения, неправильного подключения, повреждения оборудования), то именно он обязан его заменить или отремонтировать за свой счёт. У вас нет возможности установить новый целый год именно из-за его бездействия.
2. Расчётный период. По закону, платить по среднему в случае неисправности счётчика можно не дольше, чем расчётный период, в котором прошла его поверка, либо до даты, когда счётчик должен был быть заменён. В крайнем случае — не более 3 месяцев подряд. Год — это грубое нарушение. Поставщик обязан сделать перерасчёт, потому что вы платили завышенную сумму из-за его проволочки.

Что делать:

· Составьте и направьте в энергосбытовую компанию (вашему поставщику) письменную претензию. Опишите ситуацию, укажите дату, когда сгорел счётчик, и причину — вина поставщика. Потребуйте выполнить в ваш адрес работы по замене прибора учёта, а также сделать перерасчёт платы за весь год, вернув переплату.
· Если в течение 10 дней ответа нет или он вас не устраивает, направляйте жалобу в местное управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) или Роспотребнадзор, а также заявление в прокуратуру. Подать это можно через интернет-приёмные.
· Морально готовьтесь к тому, что вопрос может решиться только через суд. В суде вы сможете не только заставить заменить счётчик и вернуть деньги, но и взыскать с компании компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.