То есть обучение я еще не проходил, также когда я покупал курс в оферте не было указано что я якобы обязан

Question

Купил учебный курс в интернете за 150к рублей в рассрочку(товарный кредит) 129к, (через пару лет типо с процентами заплачу 150к). Обучение начнется 30 апреля, по оферте(договору) фактически понесенным ущербом для исполнителя являются модули обучения которые открываются с 30 апреля. То есть обучение я еще не проходил, также когда я покупал курс в оферте не было указано что я якобы обязан вернуть какой-то фактический расход исполнителя связанный с моей рассрочкой, у меня есть скриншот пунктов о регуляции возврата средств с того дня когда я покупал и этого пункта там не было. Сейчас в оферте этот пункт волшебным образом появился и исполнитель поленился изменить дату редакции оферты, висит от 03 марта а купил я в апреле его и там не было этого пункта. Вообщем, я хочу расторгнуть договор об обучении потому что потерял к нему доверие, я никаких материалов обучения не получал(оно еще не началось) и получается я на ровном месте лишусь 20 тысяч рублей? Т.е. разница между 149900 и 129900. Является ли это фактическим расходом исполнителя или нет, тем более если обучение еще не началось, тем более в оферте этого указано не было и имеет ли какую то силу мой скриншот?

Юрий Ляпин · Answer

Здравствуйте! В вашей ситуации позиция исполнителя выглядит спорной, и автоматически удерживать с вас 20 000 рублей он не вправе. По закону вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любой момент до начала обучения, при условии оплаты исполнителю только фактически понесённых им расходов. Ключевой момент — эти расходы должны быть реальными, подтверждёнными и связанными именно с исполнением вашего договора. Если обучение ещё не началось и вам не предоставляли доступ к материалам, обычно у исполнителя просто нет таких расходов либо они минимальны. Разница между 129 900 и 149 900 рублями — это, как правило, не «расходы исполнителя», а проценты по кредиту (рассрочке), которые возникают в отношениях между исполнителем и банком. Судебная практика чаще исходит из того, что такие проценты нельзя автоматически переложить на потребителя как «фактические расходы», если это прямо и прозрачно не было согласовано при заключении договора. Тем более, если на момент покупки в оферте такого условия не было. Изменение оферты задним числом юридической силы не имеет. Применяется та редакция, которая действовала на момент заключения договора. Ваш скриншот как раз и является важным доказательством этой версии условий. То, что дата редакции не изменена, дополнительно играет в вашу пользу. Что в итоге: вы вправе отказаться от курса до его начала и требовать возврат уплаченных средств. Удержать с вас могут только реальные расходы (если они есть и подтверждены), но не абстрактную «разницу» по рассрочке. Если исполнитель настаивает на удержании, это уже повод для претензии и, при необходимости, обращения в суд — такие споры часто решаются в пользу потребителя. Рекомендую направить письменное заявление о расторжении договора и возврате средств, зафиксировать дату отправки и сохранить переписку. Если хотите, помогу сформулировать грамотную претензию. С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Олег! Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев. Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют. В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора. За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока? Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет. Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен. В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения. Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе. При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег. Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ). Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя. Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно. Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги. При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском. У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!