Как восстановить доступ к заблокированному профилю ВК?

Здравствуйте. Мой профиль в Сбербанк заблокирован. Звонила на 900, сказали, что нужно посетить отделение Сбербанка. Я оформила доверенность на разблокировку профиля. Но в отделении сказали, что операции делают только с картами, и что мой профиль не мог быть заблокирован.

Здравствуйте ! Стою на центре занятости населения 1 год 3 месяца.Я предпенсионер, мне 58 лет. За это время мне предложили только сейчас одну вакансию не по моему профилю.Работа в прачечной по 11 часов , 2/2 , приемщик - сортировщик, работа на ногах , да еще в полусогнутом состоянии постоянно. Имеют ли они право предлагать мне работу не по моему профилю.

У меня тетя после инсультов лежачая, находится в пансионате, состояние сознания «плавающее». Мы заранее сделали доверенность у нотариуса на различные действия (на 4 листах!), в том числе на мобильное приложение Сбербанк онлайн (есть даже фраза про право разблокирования). Банк заблокировал мобильное приложение и без разговора с тетей отказывается предоставить в него доступ. Тетя итак еле говорит, а по громкой связи просто отказалась с ними общаться. Сейчас банк обещал дать письменный отказ об отказе мне в доступе к приложению ссылаясь на свои правила. Законно ли блокирование меня к личному кабинету тети, если в нотариальной доверенности этот доступ и даже возможность разблокировки у меня прописаны?