УК затягивает рассмотрение заявления на предоставление льготы на оплату ЖКХ многодетной семье, каждый раз ссылаясь на неполный пакет документов

Question

Доброго дня! УК затягивает рассмотрение заявления на предоставление льготы на оплату ЖКХ многодетной семье, каждый раз ссылаясь на неполный пакет документов. Мы направили заявление, сканы паспортов родителей (1,2,4 стр), выписку из домовой книги, сведения из ЕГРН, снилсы всех членов семьи, свидетельства о рождении детей и удостоверение многодетных г. Москвы. Нашу заявку закрывают, ссылаясь на неполный пакет документов, какие надо ещё приложить - не указывают. Вопрос: какими документами регламентируется предоставление данной льготы, какая инстанция контролирует исполнение УК данной льготы?

Надежда Романенко · Answer

Здравствуйте Марина! Действия УК незаконны. Заявление на льготы ЖКХ (компенсацию 30–50% и более) лучше подавать через МФЦ или Госуслуги, так как они сами запрашивают документы, а не через УК. Напишите письменную претензию в УК, а при отказе — жалобу в Госжилинспекцию или прокуратуру. Если вам требуется более подробная информация по вашему вопросу, с ссылками на законодательство РФ. Либо помощь в составлении письменных документов. Обращайтесь в личный чат. Данная услуга платная.

Михаил Погодин · Answer

Здравствуйте. Вижу, что УК нарушает установленный порядок работы с документами. По Правилам предоставления коммунальных услуг, при неполном пакете документов исполнитель обязан в письменной форме указать конкретные недостатки и где их получить — просто отклонять заявку без указания причин нельзя. Льготы по ЖКХ многодетным в Москве предусмотрены региональным законодательством, а контроль осуществляет департамент жилищно-коммунального хозяйства города. Напишите в личку — помогу подготовить претензию к УК и разберём, куда жаловаться. Если ответ полезен — поставьте "+".