Ежемесячно в личном кабинете сбербанка вношу платеж на 500 кубов газа, в зимнее время расход практически 700 куб а летом конечно гораздо меньше, этим самым облегчаю свои ежемесячные платежи в морозы

Добрый день! Действия горгаза, заявившего, что ваши деньги «сгорели», абсолютно неправомерны. Внесенные вами авансовые платежи являются вашей собственностью, и поставщик газа не имеет права их присваивать или аннулировать. По закону, при выходе счетчика из строя, расчет за последующий период действительно производится по нормативам потребления, а не по средним показаниям, поэтому доначисление суммы сверх фактического расхода в данной ситуации формально законно. Однако переплата, которая образовалась у вас на момент поломки (оплаченные, но неиспользованные 2000 куб. м), является вашим личным авансом и подлежит зачету в счет будущих платежей или возврату. Отказ учитывать эти деньги является прямым нарушением ваших прав и поводом для жалобы в прокуратуру или жилищную инспекцию. Вам необходимо письменно обратиться в абонентский отдел вашего поставщика газа с заявлением о перерасчете и зачете переплаты, указав в нем номер лицевого счета, паспортные данные и изложив требование учесть ранее внесенные суммы в счет погашения возникшей задолженности по нормативу. К заявлению обязательно приложите копии чеков об оплате или выписку из Сбербанка, подтверждающую ваши регулярные платежи. Если получите письменный отказ или вас проигнорируют — это станет основанием для обращения в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию на платной основе. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ буду благодарен за положительный отзыв — pravoved.ru/private/feedback

Здравствуйте, Олег Владимирович! Ситуация, которую вы описали, вызывает серьёзные вопросы к действиям газоснабжающей организации. Спешу вас заверить: заявление о том, что ваши деньги «сгорели», абсолютно незаконно и противоречит как букве, так и духу жилищного законодательства. У вас есть все основания требовать перерасчёта.

Нормативная база

· Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»: Пункт 31 обязывает поставщика газа производить перерасчёт с учётом ранее внесённых сумм после возобновления учёта по счётчику.

· Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений...»: Пункт 61 обязывает исполнителя услуг произвести перерасчёт платы по фактическим показаниям за все расчётные периоды, когда показания не передавались.

· Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ) от 29.12.2004 № 188-ФЗ: Часть 1 статьи 153 устанавливает вашу обязанность своевременно вносить плату за коммунальные услуги.

· Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 № 51-ФЗ: Статья 1102 регулирует обязательства вследствие неосновательного обогащения.

Правовой анализ

1. Расчёт за время неисправности счётчика

Поскольку ваш прибор учёта вышел из строя, газоснабжающая организация вправе была рассчитать объём потреблённого газа за последние 3 месяца по среднемесячным показаниям, а за последующий период — по установленному нормативу потребления. Ваша переплата в 17 200 рублей должна быть зафиксирована на вашем лицевом счёте. Специалисты подтверждают, что после замены счётчика все излишне уплаченные средства сохраняются и используются в счёт будущих платежей.

2. «Сгорание» денег противоречит закону

Утверждение о «сгорании» ваших денег юридически ничтожно, поскольку вносимые вами средства являются вашей собственностью. Суды придерживаются позиции, что сам по себе факт неисправности прибора учёта не лишает потребителя права на оплату по фактическому потреблению.

3. Зачёт переплаты при замене счётчика

При замене счётчика сотрудник Горгаза обязан был зафиксировать его последние показания. После этого вам должны сделать перерасчёт — начислить объём по нормативу и списать деньги с вашего лицевого счёта.

Практические рекомендации

Шаг 1. Обратитесь с письменным заявлением. Подайте заявление с требованием произвести перерасчёт, зачесть переплату и предоставить подробную расшифровку начислений с 2021 года. Обязательно оставьте у себя копию с отметкой о принятии.

Шаг 2. Обратитесь в Госжилинспекцию. Подайте жалобу через официальный сайт ГЖИ Рязанской области или лично по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Либкнехта, д. 18, с подробным описанием ситуации и копией заявления в Горгаз.

Шаг 3. Подайте жалобу в Прокуратуру. Обратитесь с заявлением о защите ваших прав потребителя в прокуратуру вашего района.

Шаг 4. Обратитесь в суд. Если предыдущие шаги не дадут результата, подавайте исковое заявление. Ваше требование будет основываться на неосновательном обогащении Горгаза. В иске вы можете потребовать не только возврат 17 200 рублей, но и компенсацию морального вреда (статья 15 Закона «О защите прав потребителей»), а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы (статья 13 того же закона) за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.

️ Важное предупреждение

Предоставленная информация носит справочно-консультационный характер и основана на действующем законодательстве. Она не является официальным юридическим заключением. Для составления процессуальных документов настоятельно рекомендую обратиться за личной консультацией.

У вас есть все законные основания для того, чтобы вернуть свои деньги. Не опускайте руки и последовательно отстаивайте свою позицию. Если у вас появятся дополнительные вопросы, я готов на них ответить.