Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

632 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
632 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат товара

Здравствуйте! Купила жарочный шкаф, оказался без инструкции.После первоначальных процедур подготовки, решила испробовать. При нагреве воняет горелой проводкой (от духовки). Попросила обменять на другую с доплатой- отказали. Сказали - пользуйтесь пока совсем не сгорит. Как вернуть товар?

03 Июля 2014, 18:06, вопрос №492339 Василина, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Горшков Алексей

    Уже по одному тому основанию, что нет инструкции, Вы его можете просто вернуть на основании ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

    Если же идти по более сложному пути, нужно делать экспертизу качества (теоретически ее обязан сделать продавец, но можете заказать и вы сами) и в случае установления недостатков товара либо вернуть, либо произвести ремонт, если недостаток несущественный.

    Пользоваться неисправным прибором категорически не рекомендуется.

    Все свои требования оформляйте в письменном виде, в двух экземплярах, на одном из которых продавец обязан поставить отметку о принятии.

    03 Июля 2014, 18:29
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats