348 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат товара

Здравствуйте! Купила жарочный шкаф, оказался без инструкции.После первоначальных процедур подготовки, решила испробовать. При нагреве воняет горелой проводкой (от духовки). Попросила обменять на другую с доплатой- отказали. Сказали - пользуйтесь пока совсем не сгорит. Как вернуть товар?

03 Июля 2014, 18:06, вопрос №492339
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
2653
ответа
992
отзыва
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Уже по одному тому основанию, что нет инструкции, Вы его можете просто вернуть на основании ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Если же идти по более сложному пути, нужно делать экспертизу качества (теоретически ее обязан сделать продавец, но можете заказать и вы сами) и в случае установления недостатков товара либо вернуть, либо произвести ремонт, если недостаток несущественный.

Пользоваться неисправным прибором категорически не рекомендуется.

Все свои требования оформляйте в письменном виде, в двух экземплярах, на одном из которых продавец обязан поставить отметку о принятии.

03 Июля 2014, 18:29
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.