8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Спустя 4 дня после того, как забрала с ремонта, снова появилась та же проблема, проблема с аккумулятором, идут скачки напряжения

Добрый день! Приобрела ноутбук, с первого дня наблюдались проблемы с зарядкой, не могла сразу отнести в магазин, тк шла работа через устройство, надеялась, что пройдет после обновления

По прошествии 1,5 месяцев пользования образовалось много новых проблем, отнесла в магазин, забрали по гарантии. Во время ремонта заменили: материнскую плату, аккумулятор, вентилятор. Пока шло подменное устройство, были издержки с работой, что вызвало материальные трудности. После ремонта так же пришлось дополнительно настраивать оборудование за свой счёт, тк оно было заблокировано.

Спустя 4 дня после того, как забрала с ремонта, снова появилась та же проблема, проблема с аккумулятором, идут скачки напряжения. Снова придется нести по гарантии. Есть ли возможность, с юридической точки зрения, отказаться от очередного ремонта и вернуть средства?

Издержки колоссальные

Показать полностью
, Карина, г. Волгоград
Никита Купрюшин
Никита Купрюшин
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте, Карина!

Да, у вас есть все законные основания отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денег за ноутбук. Более того, вы вправе требовать компенсацию всех понесённых вами убытков.

Ноутбук относится к технически сложным товарам. Для таких товаров действует особый порядок возврата денег. В вашей ситуации он возможен по нескольким основаниям:

Существенный недостаток. Недостаток, который проявляется вновь после его устранения (в вашем случае проблема с аккумулятором возникла снова через 4 дня после ремонта), это считается существенным.
Нарушение сроков ремонта. Если продавец превысил 45-дневный срок на ремонт, это также даёт вам право на возврат денег.
Невозможность использования товара. Если из-за неоднократных поломок вы не могли пользоваться ноутбуком в сумме более 30 дней в течение гарантийного года — это также является основанием для возврата.

Вам необходимо написать претензию где Вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и  требуете вернуть полную стоимость ноутбука.

Буду рад, если мой ответ оказался для Вас ценным и полезным.

При необходимости, для составления претензии илм более подробной консультации можете обратиться ко мне в Личный чат

Также можете меня отблагодарить за уже данный Вам ответ нажав СЮДА

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
333 ГК РФ и существенно снизит размер неустойки и штрафа?
Суть проблемы 1. Предмет спора: Автомобиль Skoda Rapid (куплен 09.04.2023 за 2 120 649 руб.). 2. Дефект: Постоянный критический разряд аккумулятора (АКБ). Проблема носит повторный характер: АКБ уже меняли по гарантии в 2023 году, но в 2025-м ситуация повторилась. 3. Процессуальный статус: на 03.04.2026 подан уточнённый иск к двум ответчикам: ООО «К-Моторс» (правопреемник продавца) и ООО «КМ-Сити» (сервисный центр). 4. Ключевые нарушения: • Существенный недостаток: Дефект проявился вновь после ремонта. • Нарушение сроков: Автомобиль находится в ремонте более 45 дней подряд (с 25.01.2026) и более 30 дней в совокупности за год гарантии. • Отказ в гарантии: СЦ устно заявляет об «естественном износе» АКБ или винит сигнализацию StarLine, хотя она установлена самим дилером. Вопросы юристу Для качественной подготовки к судебному заседанию (дело № М-1121/2026) стоит прояснить следующие моменты: 1. Судебная экспертиза: как правильно сформулировать вопросы эксперту, чтобы доказать, что разряд АКБ вызван производственным браком электроники или некорректной установкой сигнализации дилером, а не «неправильной эксплуатацией»? 2. Доказательства телеметрии: Примет ли суд данные из приложения StarLine о падении напряжения (11,4 В) как надлежащее доказательство наличия дефекта после того, как СЦ выдал акт о «технической исправности»? 3. Разделение ответственности: насколько устойчива позиция по взысканию неустойки одновременно с двух лиц (с правопреемника продавца за возврат денег и с СЦ за нарушение сроков ремонта)? Нет ли здесь риска «двойного взыскания» за одно нарушение? 4. Правопреемство: достаточно ли выписок из ЕГРЮЛ для подтверждения перехода всех обязательств от ООО «КМ-Центр» к ООО «К-Моторс», или могут потребоваться дополнительные документы (передаточный акт)? 5. Проценты по кредиту: Сумма уплаченных процентов (более 560 000 руб.) существенно увеличивает иск. Какие справки из банка, помимо графика платежей, стоит подготовить, чтобы у суда не возникло сомнений в расчёте убытков? 6. Штраф и неустойка: Учитывая, что общая сумма требований уже превышает 4,9 млн руб. при стоимости машины в 2,1 млн, насколько вероятно, что суд применит ст. 333 ГК РФ и существенно снизит размер неустойки и штрафа?
, вопрос №4919590, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Как действовать мне после того, когда автомобиль мне вернут
Вчера подал заявление в полицию по поводу возврата автомобиля, который дал знакомой на время. Возвращать отказывается. Во время эксплуатации автомобиля, она повредила его. Требуется кузовной ремонт. Как действовать мне после того, когда автомобиль мне вернут.
, вопрос №4918998, Рустам, г. Москва
Недвижимость
Брат проживает на 4 этаже 5 этажного панельного дома Засорился стояк между 3 и 4 этажом После чего из раковины
! Брат проживает на 4 этаже 5 этажного панельного дома Засорился стояк между 3 и 4 этажом После чего из раковины на кухне потекла грязная вода и затопило жильцов 3 и 2 этажа после приехали коммунальные службы засор устранили , после составили акт в котором указали что виноват в засорн мой брат *4 этаж При экспертизе он не присутствовал , при ликвидации засора его тоже не было ЖКХ ответственность на себя не берет Виноват ли по факту мой брат или есть возможность избежать возмещения убытков соседям с низу ? И есть ли смысл проводить независимую экспертизу спустя несколько суток после устранения засора
, вопрос №4918112, Владимир Ефремов, г. Клин
Семейное право
Никогда не имеющего человека проблем с законом?
Здравствуйте. Хотим с мужем усыновить ребенка. Пришла справка о судимости; судимостей не имеется но в 2013 году было уголовное преследование по ст. 116 ч. 2 дело прекращено 2013 году по ст. 25 . Сказать что я в шоке от такой справки ничего не сказать. Во первых даты точно не совпадают было такое дело в 2009-2010 году. Некая барышня пришла в дом к моему брату где я находилась в гостях набросилась на меня с кулаками, естественно я дала отпор не превышая рамки самообороны. Она летит в отделение полиции и пишет на меня заявление, я также в тот же день обращаюсь в полицию и пишу встречное на нее заявление. Дело передают в суд где обе стороны примерились. Я и забыла уже про тот инцидент, как пришла мне такая справка, я была в шоке, органы опеки не пропускают меня в кандидаты на опекунство. Почему и как такое могло зафиксироваться в моей репутации остается загадкой. Архивы в суде перевернули но эти дела просто исчезли. Что же делать мне в такой непростой ситуации? Как отмыть чесное имя? Никогда не имеющего человека проблем с законом?
, вопрос №4918092, Наталья, г. Волгоград
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В общем жду исковое, спустя время приходит исковое не от страховой компании, а от долговых инвестиций и там
Добрый день! Было дтп, я виновная сторона застраховаан по ОСАГО, пострадавший застрахован по КАСКО, как понимаю страховая по каско возместила ущерб, взыскала с ОСАГО и недостающую сумму теперь хотят взыскать с меня, со мной связался сотрудник страховой компании, предложили добровольно погасить разницу, на что в свою очередь запросил документы расчета суммы и подтверждающие документы с чего эта сумма образовалась, на что отправили два акта осмотра при чем первичный осмотр был сделан спустя три дня после дтп, а вторичный со скрытыми дефектами через 5 месяцев, согласно актов осмотра разница пробега пострадавшего авто более 15 тысяч км. В свою очередь высказал несогласие с суммой причиненного ущерба, на что получил ответ, хорошо, тогда мы подаем в суд, думаю ладно, там попытаемся пояснить всё и если действительно должен, то не против оплатить сумму причиненного ущерба. В общем жду исковое, спустя время приходит исковое не от страховой компании, а от долговых инвестиций и там черно по белому написано, что просят суд, рассмотреть в одностороннем порядке исковое заявление и направить исполнительный лист только тогда когда он вступит в силу, прошло уже более 2х недель, регулярно захожу на сайт указанного судебного участка, но по моим данным ничего нет, посоветуйте, что делать в данной ситуации, хотелось бы разобраться с обоснованностью начислений и почему страховая в одностороннем порядке начислила и передала третьей стороне на возмещение? На осмотры уведомления не было, экспертизу также страховая не предоставили, фотоотчетов тоже ни каких.
, вопрос №4917822, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2026