Мы написали досудебную претензию ВБ, с требованием пересмотреть и отменить штрафы за хранение и суммы за логистику, но ВБ отказал
Мы - селлер на Wildberries. В феврале оформляли возврат товаров со склада ВБ, позже они приехали на пункт выдачи. Сервисы ВБ тогда работали некорректно: в личном покупательском кабинете возвраты были помечены как "задерживаются", дата доставки не была видна. В итоге ВБ списал с нашего баланса в кабинете селлера 236370 рублей за штрафы на платное хранение и обратную доставку товара на склад. Это сумма только за товары, за которые по нашему мнению, деньги списали неправомерно. Мы написали досудебную претензию ВБ, с требованием пересмотреть и отменить штрафы за хранение и суммы за логистику, но ВБ отказал. Можете сказать, какие есть перспективы у этого дела и возможно ли выиграть суд по данному вопросы. Скриншоты, претензию и ответ к ней прилагаю ниже.
- Досудебная претензия 06.03.2026 (3).pdf
- image (9).png
- image (8).png
- image (7).png
- image (6).png
- ee3d49a8-2f6c-4d4a-9320-f7d126681b6a.png
- ответ на претензию.docx