8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мы написали досудебную претензию ВБ, с требованием пересмотреть и отменить штрафы за хранение и суммы за логистику, но ВБ отказал

Мы - селлер на Wildberries. В феврале оформляли возврат товаров со склада ВБ, позже они приехали на пункт выдачи. Сервисы ВБ тогда работали некорректно: в личном покупательском кабинете возвраты были помечены как "задерживаются", дата доставки не была видна. В итоге ВБ списал с нашего баланса в кабинете селлера 236370 рублей за штрафы на платное хранение и обратную доставку товара на склад. Это сумма только за товары, за которые по нашему мнению, деньги списали неправомерно. Мы написали досудебную претензию ВБ, с требованием пересмотреть и отменить штрафы за хранение и суммы за логистику, но ВБ отказал. Можете сказать, какие есть перспективы у этого дела и возможно ли выиграть суд по данному вопросы. Скриншоты, претензию и ответ к ней прилагаю ниже.

Показать полностью
  • Досудебная претензия 06.03.2026 (3)
    .pdf
  • image (9)
    .png
  • image (8)
    .png
  • image (7)
    .png
  • image (6)
    .png
  • ee3d49a8-2f6c-4d4a-9320-f7d126681b6a
    .png
  • ответ на претензию
    .docx
, Сэлмэг, г. Москва
Роланд Матилян
Роланд Матилян
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день! Перспективы судебного спора с Wildberries в вашей ситуации крайне низкие, и суд с высокой вероятностью встанет на сторону маркетплейса. Ваша досудебная претензия и ответ на нее содержат критическое несоответствие: вы оспариваете списание 236 370 рублей за период с 03.02.2026 по 19.02.2026, а ВБ в ответе рассматривает штрафы на сумму 96 870 рублей за период с 02.02.2026 по 29.03.2026, при этом в ответе прямо указано, что сбоев в клиентском приложении не обнаружено, а штрафы начислены корректно за нарушение срока хранения товара на ПВЗ более 3 дней. Согласно п. 11.1.4 Оферты и новости на Портале продавцов от 27.07.2023, продавец обязан самостоятельно отслеживать статус возвратов в личном кабинете в разделе «Доставки», и именно этот раздел (а не покупательский кабинет) является надлежащим источником информации о готовности товара к выдаче, при этом ваши скриншоты из покупательского кабинета не имеют доказательственной силы для арбитражного суда, поскольку не подтверждают факт технического сбоя именно в интерфейсе продавца, а ВБ как сильная сторона договора предоставила документальное подтверждение корректности начислений с указанием конкретных ШК и дат поступления/получения товаров. 
При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ буду благодарен за положительный отзыв — pravoved.ru/private/feedback

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Я написал заявление об отмене этого приказа, уложившись в сроки установленные законом, передал мировому судье через канцелярию
Добрый день. В отношении меня был вынесен судебный приказ на определенную сумму в рамках гражданского дела. Я написал заявление об отмене этого приказа, уложившись в сроки установленные законом, передал мировому судье через канцелярию. Ответа об отмене долго не было и я решил сходить в суд для уточнения. В суде решения об отмене не было. Предоставив копию заявления об отмене приказа помощнику, он сделал через 15 мин определение об отмене и вручил мне под роспись. Через несколько дней приходит уведомление в госуслуги об открытии на меня ИП ФССП. Судя по всему они потеряли заявление об отмене и отдали приказ приставам ранее чем мне его отменили. О том что материалы были переданы приставам мне не сказали. Я написал заявление - объяснение на госуслугах и приложил копии определения об отмене, заявление об отмене и сам судебный приказ и требование прекратить производство по ИП. Через несколько дней мне ответили о приобщении материалов к делу. Что значит эта формулировка в данной ситуации и какие возможные действия необходимы чтобы прекратить ИП.
, вопрос №4918739, Алексей, г. Москва
Недвижимость
И что делать чтобы уменьшить долг?
Здравствуйте, ситуация такая, мы живём в доме по соцнайму который нам построила администрация как большой семье, деньги выделял округ. В итоге построили очень плохо, зимой холодно, за газ очень большая сумма выходит, в связи с чем был конфликт с администрацией. В итоге перестали платить за соцнайм с 2013 года по 2026. В итоге суд присудили очередь большую сумму долга по соцнайму в пользу администрации. На данный момент в доме приживает только я и мама. Долг назначили на двоих. Знали что администрация подаёт в суд ходели воспользовался правом на выплату долга только за последние три года по закону и ждали суда. О том что суд прошёл и нам уже присудили полную сумму узнали только от судебных приставов. Повестку и писем не получали. Суд отказывается на пересмотрели дела. Как нам быть сейчас? И что делать чтобы уменьшить долг? Спасибо!
, вопрос №4918410, Пётр, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, прошу помочь с вопросом, сестра прислала досудебную претензию по возврату долга, в 1.500.000р но
Здравствуйте, прошу помочь с вопросом, сестра прислала досудебную претензию по возврату долга, в 1.500.000р но вернуть не могу чисто физически, так как не хватает зарплаты, имеются кредит и ипотека, а так же просит оплачивать кредит, который она взяла на себя, но деньги отдала мне, я его и оплачиваю, но теперь вообще не хочу каких-либо с ней отношений, а так же пусть доказывает, что кредитные средства она вообще передавала. Я сделала ответ на претензию, правильно ли всё трактую.
, вопрос №4918430, Арина, г. Москва
Гражданское право
В претензии указано, что я обязан(а) погасить задолженность в течение 3 дней, в противном случае компания намерена обратиться в суд для взыскания долга
Здравствуйте. Прошу вас проконсультировать меня по следующей ситуации. Я получил(а) досудебную претензию от Общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «Корона» (ООО МКК «Корона», ОГРН 1121902000879). Суть вопроса: Между мной и данной организацией были заключены договоры потребительских микрозаймов. В претензии указано, что у меня имеется просроченная задолженность по нескольким договорам. Общая сумма требований составляет: 42 070,46 рублей. В претензии указано, что я обязан(а) погасить задолженность в течение 3 дней, в противном случае компания намерена обратиться в суд для взыскания долга. Также указано, что в случае судебного разбирательства возможны меры принудительного взыскания, включая: арест банковских счетов, удержание заработной платы, ограничение выезда за пределы РФ, розыск имущества. Моя ситуация: (здесь кратко опишите свою ситуацию — например:) не согласен(на) с суммой процентов/штрафов; не имею возможности оплатить сразу всю сумму; часть займа уже была погашена; есть сомнения в законности начислений; не помню/не подписывал(а) некоторые договоры; другие обстоятельства: __________ Прошу вас: Оценить законность требований и начисленных процентов/неустоек. Подсказать, какие у меня есть варианты защиты. Помочь составить ответ на досудебную претензию (при необходимости). Разъяснить риски обращения в суд. При необходимости — предложить стратегию (рассрочка, снижение долга, оспаривание и т.д.). Готов(а) предоставить копию претензии и дополнительные документы. Заранее благодарю за помощь.
, вопрос №4918052, Майсалбек Жусупов, г. Москва
Дата обновления страницы 10.04.2026