Как при отсутствии документов можно закрыть ООО

Я намерена обратиться в суд с иском к ООО „Домклик“ о защите прав потребителей, а именно: 1. О взыскании убытков, понесённых продавцом недвижимости в результате срыва сделки по вине ответчика (расходы продавца, которые в соответствии с предварительным договором или обычаями делового оборота подлежат возмещению мной как покупателем); 2. О взыскании компенсации морального вреда, причинённого мне как потребителю в результате предоставления недостоверной информации и введения в заблуждение относительно возможности совершения сделки в моём регионе. Из доказательств: записи всех телефонных разговоров с представителями ООО Домклик (дочерняя организация Сбербанка). Обратилась за консультацией по поводу совершения сделки в ДНР, а именно, ипотека с применением материнского капитала на вторичное жильё. Менеджер не отказал в данной сделке. Охотно согласилась помочь подать заявку на ипотеку, что мы и сделали. Банк предварительно одобрил мне необходимую сумму. Менеджер был осведомлен о намерении приобретения недвижимости в конкретном регионе страны, при этом не оказав препятствия. Получив одобрение на начало сделки, я и продавец недвижимости стали собирать документы и загружать в сформированную мной сделку на Домклик. Попутно, на протяжении нескольких недель, я неоднократно созванивалась с разными менеджерами (номер телефона 900), которые наблюдая за уже имеющимися документами корректировали и объясняли каких именно справок не хватает, и где их можно оформить (ещё раз подсечаю, что весь процесс, каждый из менеджеров, имел доступ ко всем документам, проверял их, и никто не озвучил об отстувии возможности совершения сделки). Когда все справки были собраны и загружены, то я написала в чат менеджера ООО Домклик. В ответ мне пришло сообщение, что в моём регионе сделка невозможна. Я несколько раз созванивалась с менеджерами, чтобы мне объяснили ситуацию: сначала говорят, что всё можно, а после проделанной работы и загрузки всех юридических документов на недвижимость, документов на моего ребенка (задействовать хотели материнский капитал), они внезапно опомнились и отказали. Помогите разобраться. Очень хочется справедливости в суде!

Здравствуйте! На данный момент уже 3 года под договору соцнайма получила квартиру выданной мне как сироте в городе Иваново. 5 лет еще не прошло, но уже сейчас хочу ее приватизировать, чтобы закрыть этот висящий вопрос. Нахожусь на пмж сейчас в другом городе, хотелось бы разово доехать до города Иваново, и подать все документы, но я без понятия как и где это все сделать и собрать справки. Нужно ли мне самой ехать, или можно оформить юриста, который полностью проведет вопрос без моего участия, и нужно ли выходить для этого в суд или решается все в другом порядке? Так же на некоторых сайтах написано, что необходимо работать на одной месте в течении 12 месяцев. (До августа 2025 года я 2 года работала в одной компании, затем уволилась, и на новую работу устроилась уже в марте 2026 года) Но даже заработанного официального дохода за 2025 год, достаточно что бы перекрыть любые прожиточные минимумы. Необходимо руководство к действию, пока как слепой котенок, не понимаю что делать и куда бежать. Нужен человек который объяснит коротко и по делу, что как и куда.