Документы по которым выявлены эти факторы и обстоятельства, получила ответ-Что сведения о виде разрешенного

Покупаю квартиру в ипотеку на дом клик сбербанка, квартира в многоквартирном 16этажном доме построенном в 2016году, покупалась у застройщика. У продавца есть все документы, все в порядке, менеджер в чате запросила все документы, продавец все предоставил. После этого менеджер начала звонить мне предлагать сделку с гарантией стоимость которой 34500.На мой вопрос зачем мне это если все документы они запросили и проверили, менеджер обьяснила, что первые три года после покупки возможно появление рисков утраты собственности, по какой то причине, например банкротство продавца. А покупая эту сделку я получу правовое заключение и сертификат-гарантию на недвижимость, юридическое сопровождение и скидку на ипотеку. И ни слова о том, что по каким-то причинам этот сертификат могут не выдать. После оплаты пришло правовое заключение о том, что обьект недвижимости не рекомендован к покупке и соответственно сертификат я не получу. По результатам проверки о правообладателе и обьекте недвижимости ни каких нарушений не выявлено, а иные факторы и обстоятельства-выявлены. Дальше написано, что многоквартирный дом расположен на земельном участке разрешенного использования средней этажности 5-10 этажей, таким образом присвоенный земельному участку вид разрешенного использования не соответстаует обьекту который на нем расположен. На мой запрос-На каком основании составлено экспертное мнение, т. е. Документы по которым выявлены эти факторы и обстоятельства, получила ответ-Что сведения о виде разрешенного использования земельного участка можно найти в открытом доступе на официальном сайте "Геоинформационный портал" И по итогам проверки они отправляют только правовое заключения, по условиям договора они не могут предоставлять мне ни какие документы(в договоре я не нашла по этому поводу ничего, попросила у них написать на какой пункт договора они ссылаются) Ответ-Согласно пункту 6.4 исполнитель обязуется подготовить правовое заключение. Данный пункт не содержит информации о направлении клиенту иных документов. Т. е. я заплатила за услугу, которая не подкреплена ни какими документами.Они отказали мне в выдаче сертификата и никаких обьяснений и документов они мне не обязаны предоставлять. Вопрос-Если в договоре согласно пункту 6.4 исполнитель обязуется подготовить правовое заключение. И там ничего по поводу того, могу ли я запросить документ-основание на основе которого составлено заключение, правомерен ли отказ предоставить мне эти документы?