8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продала ноутбук на Авито, при осмотре девушку все устроило, а сейчас пишет что что-то ее не устраивает и хочет

Продала ноутбук на Авито, при осмотре девушку все устроило, а сейчас пишет что что-то ее не устраивает и хочет возврат и может обратиться в роспотребнадзор если не верну деньги, она права и нужно сделать возврат или это ее проблемы?

  • IMG_6336
    .png
  • IMG_6338
    .png
, Екатерина Назарова, г. Владивосток
Григорий Ахмедов
Григорий Ахмедов
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.2

Вы правы, а девушка — нет. В вашей ситуации закон полностью на стороне продавца.
Вот основные аргументы, почему вы не обязаны делать возврат:
 
1. Закон «О защите прав потребителей» не действует
Этот закон (включая право на возврат товара в течение 14 дней) регулирует отношения между покупателем и магазином (юрлицом/ИП).
Ваша сделка — это договор купли-продажи между двумя физическими лицами (ст. 454 ГК РФ).
В таких сделках товар возвращается только в одном случае: если в нем обнаружился скрытый существенный дефект, о котором вы знали, но специально промолчали.
 
2. Принцип «Видели, что покупали»
Поскольку девушка осматривала ноутбук лично и её всё устроило, она подтвердила, что товар соответствует описанию.
Если сейчас ей «не нравится цвет», «не тянет игру» или «передумала» — это не является юридическим основанием для возврата.
Вы не несете ответственности за то, что покупатель пересмотрел свое решение после завершения сделки.
 
3. Угрозы Роспотребнадзором
Роспотребнадзор не рассматривает споры между физическими лицами. Они просто ответят ей, что это гражданско-правовой спор, который решается только в суде.
В суде ей придется доказать, что ноутбук был сломан до продажи, а вы её обманули. Сделать это после того, как вещь побывала у неё дома, практически невозможно.
 
4. Риски для вас при возврате
Ни в коем случае не соглашайтесь на возврат из жалости или страха. За то время, пока ноутбук был у неё, она могла:
Случайно его ударить или залить.
Заменить внутри оригинальные запчасти (оперативную память, диск) на плохие.
Поймать вирусы или сбить настройки системы.
Вернув деньги, вы рискуете получить назад испорченную вещь.
 
 
 
Что ответить покупательнице?
Ответьте вежливо, но твердо:
 
«При покупке вы лично проверили ноутбук, вас всё устроило. Сделка между физическими лицами является окончательной. Согласно Гражданскому кодексу РФ, возврат товара надлежащего качества в данном случае не предусмотрен. Я продала исправную вещь, и техническое состояние устройства после передачи его вам — это ваша ответственность».
После этого вы имеете полное право прекратить переписку или добавить пользователя в черный список на Авито.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И она решила отобрать мою и моей сменщицы работу, она хочет работать одна в обе ночные смены
Здравствуйте я инвалид 2 группы официально трудоустроена уборщицей в клининговую компанию. О своей инвалидности не сообщала руководству потому что это мое право , а не обязанность. Проработала там чуть меньше четырех месяцев. Мне часто ставили подработки. По трудовому договору моя зарплата, 20000, хотя минимальная заработная плата в стране РФ не менее 27000. На карту Газпромбанка я получала зарплату более 40000 - 50000 ежемесячно в течении чуть менее четырёх месяцев и наличкой еще давали третью выплату от 2000 до 11000 р. тоже в течении чуть менее четырех месяцев... За наличку я расписывалась в ведомости, ее выдавали в офисе. За все время работы мне не было никаких выгоровов , замечаний. Дисциплинарных взысканий, штрафов, жалоб. У меня не было не выходов на работу в свои смены. По договору моя зарплата 20000 , остальное они объясняли премиальными поощрениями за хорошую работу видимо лучших сотрудников.... Перед налоговой инспекцией по- всей видимости.... Я пришла как обычно на свою работу, расписалась в журнале явки у охраны под камерами видеонаблюдения, пикнула пропуском прошла в раздевалку, переоделась в форму . Пришла администратор и сказала что я сегодня не работаю и завтра тоже, а вместо меня почему - то другая сотрудница клининга. Я от своих смен не отказывалась. Мне не дали работать и сказали идти домой, а выйти почему-то за другую уборщицу которая на больничном. Мне изменили график и смены в одностороннем порядке, без моего письменного согласия. Я не вышла за другую уборщицу в чужие смены , потому что не обязана. Вот смотрите в одну свою рабочую смены я вышла под камерами на работу, но меня отправили домой, а во вторую свою смену я там не появлялась, могут ли они мне задним числом влепить прогул за второй день ? Я не приходила потому что администратор отправила меня на два дня домой в мои смены. Они пихают другую уборщицу в мои смены потому что она спит с администратором. И она решила отобрать мою и моей сменщицы работу, она хочет работать одна в обе ночные смены. А мы на официальной работе . эту бабу которую толкают вместо меня по слухам сократили и она лезит на мою работу и работу моей сменщицы нас не спрашивая....Вопрос такой если они сейчас задним числом будут писать вымышленные жалобы на меня о плохой работе, что я не справляюсь с работой, что я все им там засрала,появятся выговоры или еще что- нибудь в них должна же быть моя подпись что я с ними ознакомлена ?
, вопрос №4913666, Света Светикова, г. Москва
Защита прав призывников
Или нести ответственность будет и срочник и командир и коптер?
Сын призвался в армию в октябре, в призывном пункте выдали форму, сейчас весной попросили эту форму сдать и выдают летнюю. На дембель осенью, он я так понимаю должен уйти в своей форме, которую ему выдали в распределительном пункте? Проблема в том, что что то из формы потеряно, что то пришло в негодность. И возникает вопрос, компенсировать срочник должен что то? Или то сто пришло в негодность или утерено, можно списать? Или нести ответственность будет и срочник и командир и коптер?
, вопрос №4913444, Альбина, г. Смоленск
Защита прав потребителей
Что мне делать дальше для защиты прав?
Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав? Подробное описание ситуации: Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing Проблема с товаром: Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного) Мои действия: • Написала претензию продавцу вчера после часа покупки • Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки • Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма. Доказательства (прикрепляю): • Файл 1: Чек/договор покупки. • Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом. • Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен). Как мне быть сейчас?
, вопрос №4913475, Ксения Коцаренко, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Будет ли игсгумация, при администатианои а не уголовном деле?
Умерла бабушка 86 лет, лежала долго порядка 6 лет. Умерла и приехали полиция и медики, выдали документ о том сто смерть не настльственная, но всё же ввдали направление в морг. Родственники не повезли в морг, а позвонили знакомому терапеату, который сказал, что проблем не будет и мв дадим медецинское свидетельствл о смерти. Тут наступтли новогодние дни и сказали, что мед свидетельство выдадут после праздников. Ритуальные услуги пошли на встречу и захлоонили бабушку. После праздников в итоге не дали медики заключение и возбудили административное дело, о чем уведомили родственников. Чем это грозит? Будет ли игсгумация, при администатианои а не уголовном деле?
, вопрос №4913016, Дмитрий, г. Москва
Трудовое право
Вопрос такой - я выходила в свои смены меня выставили, я же могу не выходить в чужие, это же не мои по закону, пусть они там графики меняют от себя как хотят, мои смены это же мои?
Здравствуйте, я инвалид 2 группы, бессрочно, устроена официально на работе уборщицей, руководству не сообщала о своей инвалидности, потому что это мое право , а не обязанность. Позавчера я вышла на работу за другую уборщицу которая на больничном, вчера и сегодня мои смены по графику, я вышла на работу расписалась в журнале явки на работу, прошла через охрану, пикнула пропуском через КПП , переоделась в раздевалке в форму, все это под камерами видеонаблюдения. Пришла администратор и сказала мне что я сегодня работаю, а смены мои , они сами без моего согласия поменяли мне график, мне не удобны эти смены другие, вместо меня в мои смены вышла другая уборщица, а я не отказывалась от своих смен, меня просто выкидывают с работы... Не было никаких приказов о сокращении, переводе, увольнении, жалоб на мою плохую работу, дисциплинарных взысканий, штрафов, выговоров.... Они просто сами так решили без моего согласия. После разговора с администратором о том что я сегодня не работаю и по какой причине мне не объяснили, еще раз скажу это мои смены, меня отправили домой и сказали что я выхожу через два дня в чужие смены , пока другая уборщица на больничном. Мне не нужны чужие смены, мне нужны мои. Я ушла , охранник вычеркнул запись с моей подписью что я должна сегодня работать, это все под камерами. Они пихают тут бабу что выходила в мои смены вместо меня, меня так просто скидывают с работы, потому что она хочет работать в две ночные смены, вместо меня и той уборщицы которая на больничном сейчас. Эта баба живет в гражданском браке с администратором и он ее везде продвигает. Нас ( меня и ту другую уборщицу которая сейчас на больничном ) они хотят просто выкинуть с работы, нас не спрашивая... Вопрос такой - я выходила в свои смены меня выставили, я же могу не выходить в чужие, это же не мои по закону, пусть они там графики меняют от себя как хотят, мои смены это же мои ? Я согласия не давала на смену графиков, меня поставили перед фактом, та баба лезит на мое место потому что она спит с администратором и они решили что им надо две зарплаты, она хочет работать одна и в каждую ночь без выходных...
, вопрос №4912872, Света Светикова, г. Москва
Дата обновления страницы 06.04.2026