Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
224 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сомася телефон

Сломался телефон. На данный момент он на гарантии, отнесли в фирму где покупали, 11 июня. На сегоднешний день он все еще в ремонте. Сказали полетела плата (это основа телефона).

Попросила (по телефону)поменять на новый- отказали. Причину не выяснили. Впрос в том: какие сейчас нужно принять действия, что бы получить новый телефон, т.к. после ремонта не нужен?

Спасибо

02 Июля 2014, 19:44, вопрос №491400 Любовь, г. Екатеринбург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 626 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Любовь, добрый день!

    Если ваше первоначальное требование было о ремонте, то вернуть деньги за телефон можно только при нарушении срока ремонта.

    Срок ремонта должен быть указан в акте приемо-передачи телефона либо в вашем заявлении. Максимальный срок ремонта может составить 45 дней, но он обязательно должен быть зафиксирован в письменном виде.

    Если срок не зафиксирован, то продавец обязан произвести ремонт незамедлительно.

    При нарушении указанного срока направляйте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.

    Удачи Вам! Будут вопросы — обращайтесь

    С уважением,

    Сунятуллин Рушан


    02 Июля 2014, 22:44
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats