440 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сомася телефон

Сломался телефон. На данный момент он на гарантии, отнесли в фирму где покупали, 11 июня. На сегоднешний день он все еще в ремонте. Сказали полетела плата (это основа телефона).

Попросила (по телефону)поменять на новый- отказали. Причину не выяснили. Впрос в том: какие сейчас нужно принять действия, что бы получить новый телефон, т.к. после ремонта не нужен?

Спасибо

02 Июля 2014, 19:44, вопрос №491400
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Рушан
377
ответов
174
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Любовь, добрый день!

Если ваше первоначальное требование было о ремонте, то вернуть деньги за телефон можно только при нарушении срока ремонта.

Срок ремонта должен быть указан в акте приемо-передачи телефона либо в вашем заявлении. Максимальный срок ремонта может составить 45 дней, но он обязательно должен быть зафиксирован в письменном виде.

Если срок не зафиксирован, то продавец обязан произвести ремонт незамедлительно.

При нарушении указанного срока направляйте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.

Удачи Вам! Будут вопросы — обращайтесь

С уважением,

Сунятуллин Рушан

02 Июля 2014, 22:44
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.