8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть какоето ограничение по весу или ещё как, это нарушает мои права или нет?

Мне продавец озон почтой отправил квадрокоптер dji mini 4 pro в названии указно коптер вес его 249гр его приняли в пункте, но комне он не дошёл его вернули обратно.

Есть какоето ограничение по весу или ещё как, это нарушает мои права или нет?

Сами они на озон площадке ими торгуют, а значит и перевозят.

  • Screenshot_20260403_130523_Chrome
    .jpg
  • Screenshot_20260402_181622_OZON
    .jpg
, Леонид, г. Череповец
Александр Захаров
Александр Захаров
Юрист, г. Сочи

Вес квадрокоптера DJI Mini 4 Pro (249 грамм) не должен стать причиной отказа в доставке через Ozon, так как он значительно ниже установленных ограничений. Согласно актуальным правилам Ozon, максимальный вес посылки для доставки в пункт выдачи или курьером составляет 25 кг. Сумма трёх измерений (длина + ширина + высота) не должна превышать 310 см. Таким образом, вес вашего квадрокоптера (249 грамм) находится в допустимых пределах. Если посылка была принята в пункте выдачи, но не дошла до вас и вернулась обратно, причина может быть связана с другими факторами.Возможные причины возвратаПроблемы с упаковкой или оформлением. Например, если упаковка была повреждена, не соответствовала требованиям (например, хрупкий товар не был должным образом защищён), или в документах были ошибки.Технические сбои в логистике. Ошибки при сортировке, транспортировке или обработке заказа.Нарушение правил перевозки определённых товаров. Хотя вес квадрокоптера не является проблемой, возможно, были нарушены другие требования (например, к упаковке электроники, наличию необходимых маркировок или документов).Действия продавца или перевозчика. Например, если продавец неправильно оформил отправку или перевозчик отказался принимать груз по каким-то причинам.Нарушают ли ваши права? Если товар не был доставлен по вине продавца или маркетплейса, это может нарушать ваши права как потребителя. Согласно Закону «О защите прав потребителей», вы имеете право на получение оплаченного товара в установленный срок. Если доставка не была выполнена, вы можете требовать: возврата денег; компенсации убытков, связанных с нарушением сроков доставки. Что можно сделатьОбратитесь в поддержку Ozon. Опишите ситуацию, запросите информацию о причинах возврата товара. Проверьте статус заказа в личном кабинете.Свяжитесь с продавцом. Узнайте, какие действия он предпринимал для отправки товара и почему доставка не состоялась.Проверьте договор купли-продажи. Убедитесь, что в нём не были оговорены особые условия доставки, которые могли повлиять на ситуацию.Если права нарушены, составьте письменную претензию к продавцу и/или Ozon с требованием вернуть деньги и компенсировать возможные убытки. В претензии укажите номер заказа, дату покупки, описание проблемы и ваши требования.При отказе в удовлетворении требований можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или подать иск в суд. Дополнительные рекомендацииСохраните все документы, связанные с заказом (чеки, скриншоты переписки, подтверждение оплаты).Если есть возможность, запросите у Ozon или продавца информацию о трек-номере или других данных, которые могут помочь отследить движение посылки.Для более точного понимания ситуации рекомендуется уточнить детали у поддержки Ozon или продавца.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Или можно как то подать на лечение родительских прав?
Здравствуйте, у моего мужа была гражданская жена она забеременела в этот период они рассталить,примерно до 3 лет он пытался видется с ребёнком,но это было редко,потом она нашла себе мужика и сказала чтоб он не лез к ним потому что ребёнок называет папой другого мужчину(она сказала что когда ребёнок исполнится 18 она скажет кто её отец и решит сама хочет она с ним общаться или нет. У ребёнка отчество не моего мужи и в св.о рождении он не записан.) Моего мужа мобилизовали и объяыилась эта женщина,передала через других людей что ели мой муж не свяжется с ней то она подаст на алименты. Мы так поняли что речь будет идти о деньгах. Сразу могу сказать женщина пьющая условия для жизни ребёнка не очень хорошие,антисанитария дома. У неё есть все шансы чтоб подать на алименты? Или можно как то подать на лечение родительских прав?
, вопрос №4910719, Маргарита, г. Омск
Земельное право
Или это не имеет значения и закон на стороне управления имущества?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли смысл записываться на прием и оспаривать Претензию от управления имущества? 23.05.2025 зарегистрировал право собственности на два гаража по решению суда. 02.06.2025 подал документы в управление имущества, на предварительное согласование предоставления земельных участков с утверждением схемы расположения земельных участков. (земельный участок под гаражом входил в большой земельный участок, выделенный гаражному кооперативу, но кооператив 4-5 лет еслия правильно понял, не оплачивал аренду данного большого участка). 23.06.2025г. получил отказ, с объяснением, что поменялось законодательство и на данный момент оформить участок под гаражом через схему межевания, необходимо сделать это через план межевания. Стоимость плана межевания всего участка земли под кооперативом отличалась от схемы межевания маленького участка под моим гаражом в 1000 раз, что для меня естественно было не осуществимо.25.06.2025г. я написал заявление в управление имущества, на предмет возможных вариантов разрешения вопроса о предварительном согласовании предоставления земельного участка под гаражом, с просьбой ответить письменно. Письменный ответ получил 17.11.2025г., однако звонил в управление имущества в августе и получил устный ответ, что ожидайте, на нас уже подали в суд по похожим ситуация со схемами межевания, возможно после решений суда всё решится к возврату вариантов предварительного согласования предоставления земельных участков через схему межевания. так и произошло в письменном ответе 17.11.2025г. , управление имущества отписалось, что заявление будет рассмотрено повторно. В декабре 2025г. получил предварительное согласование предоставления земельных участков с утверждением схемы расположения земельноых участков. Начал дальнейшее оформление земли в собственность, с присвоением кадастрового номера земельному участку, запросом в управление имущества на выкуп участка, его согласованием, подписанием договора купли продажи, получением права собственности. Право собственности получил 9.03.2026. Через две недели после получения права собственности на землю, получил претензию от управления имущества, о том , что в связи с наступлением права собственности на гараж 23.05.2025г. а выкупом земли 9.03.2026г. мне необходимо оплатить почти 10т.р. за аренду земли и 500р пени за каждый из двух земельных участков.Ссылки идут на пункт 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ о сбережении имущества за счет другого лица. Имеет ли смысл подавать письменную жалобу при личном приеме в управлении имущества ссылаясь на то, что оформление земли в собственность затянулось не по моей вине? Или это не имеет значения и закон на стороне управления имущества? Просто нигде не нашел, какое время дается собственнику строения, на оформление земли в собственность или аренду.
, вопрос №4910615, Евгений Шварев, г. Норильск
Гражданство
Будет ли это нарушать законодательство и могут ли быть последствия?
Добрый день. Интересует такой вопрос. Мой знакомый гражданин Абхазии получил российский паспорт. Никакой регистрации нет. Но для устройства на работу ему нужна временная регистрация. Если ли я его временно зарегистрирую в своем регионе, но жить и работать он будет в другом регионе. Будет ли это нарушать законодательство и могут ли быть последствия?
, вопрос №4910113, Виолетта, г. Тамбов
Недвижимость
У нас в доме проживает квартирант который снимает квартиру, и нарушает закон о тишине, но мы не знаем есть у него договор с собственником или нет
У нас в доме проживает квартирант который снимает квартиру, и нарушает закон о тишине, но мы не знаем есть у него договор с собственником или нет
, вопрос №4909945, Ирина, г. Великий Новгород
Гражданское право
А также в каком порядке сейчас лишают прав за неуплату алиментов?
Здравствуйте. Есть судебное решение в отношении моего бывшего мужа о назначении алиментов от 2013 года в отношении сына, которому сейчас 13 лет. ИП было открыто, потом через год я его закрыла тк, семья воссоединилась. Но всё же мы окончательно расстались. Деньги присылал добровольно. Затем через 5 лет мы оформили нотариальное соглашение. Но с марта 2021 года он ничего не платит (до этого я ждала, у него были проблемы, долг выплатил до марта 2021), но начиная с 2022 года он исчез вообще. Работает вахтами сварщиком. Он жив здоров, просто скрывается от кредиторов и от нас заодно. Я ничего не пишу и не выпрашиваю, в пустоту писала несколько раз. Как мне поступить теперь? Если есть решение суда, значит можно отнести его приставам? Вообще в идеале я хотела бы лишить его прав, тк ребенок с инвалидностью, а он вообще не участвует ни физически, ни финансово никак. Вобщем вопрос описала выше: Можно ли первое решение суда использовать для открытия нового ИП и принудительного взыскания алиментов и какие документы ещё будут необходимы? А также в каком порядке сейчас лишают прав за неуплату алиментов? Спасибо заранее за ответы.
, вопрос №4909456, Анна, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 03.04.2026