Подайте в военкомат заявление о принятии имеющихся документов на выплату и потребуйте выдать письменный ответ, каких именно сведений не хватает, какой орган их запрашивает и на каком основании оформление приостановлено. Если проблема только в отсутствии сведений о матери погибшего, военкомат не вправе бессрочно держать вопрос без движения: он должен либо самостоятельно истребовать сведения по каналам межведомственного взаимодействия, либо письменно указать, какой документ необходим. Вам необходимо отдельно обратиться в орган ЗАГС по месту рождения мужа и по известным местам регистрации его матери за повторными свидетельствами или справками о наличии либо отсутствии актовой записи, а также запросить сведения через Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния, если такие данные там имеются. Если записи действительно отсутствуют и получить документ невозможно, тогда, в зависимости от конкретной ситуации, вопрос обычно решается в судебном порядке — через установление юридически значимого факта, необходимого для оформления выплаты, но для этого сначала нужен письменный ответ военкомата и ответы ЗАГС или архива об отсутствии сведений.
При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ буду благодарен за положительный отзыв — pravoved.ru/private/feedbacks