8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили интерьерную кровать, во время эксплуатации треснула царга и погнулся ортопед, кровать на гарантии, прошло полгода

Купили интерьерную кровать, во время эксплуатации треснула царга и погнулся ортопед, кровать на гарантии, прошло полгода! Фабрика не признает это гарантийным случаем!

  • IMG_0962
    .jpeg
  • IMG_0963
    .jpeg
, Мария, г. Москва
Алексей Хоров
Алексей Хоров
Юрист, г. Воронеж

С высокой вероятностью это гарантийный случай, если трещина царги и деформация ортопедического основания возникли не из-за неправильной сборки, перегруза, нарушения эксплуатации или механического повреждения.

По общему правилу на мебель бытового назначения ориентируются на гарантийные сроки и ответственность за производственные дефекты; для мебели также указывают срок ответственности до 2 лет, если иное не установлено договором или гарантией производителя.

Подайте письменную претензию продавцу и отдельно изготовителю.
В ней потребуйте по выбору: ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег, если дефект существенный или устранение невозможно.

Для споров о мебели важно фиксировать именно производственный недостаток, а не “неправильную эксплуатацию”.

 

Если остались вопросы или нужно составить документ, помогу на платной основе, pravoved.ru/private/chat/

С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В туалете за свой счёт я так же меняла ленолиум, потому что там был старый, который треснул
Ситуация такая , мы с мужем и ребенком сняли квартиру 4 года назад ,ремонт простой ,везде разные обои ,ленолиум старый от застройщика ( дома были построены довольно давно ) где то были потёртости ,где то дырочки . Со временем этот ленолиум трескался. У нас была ещё собака с разрешения хозяйки КВ , но он не грыз и не драл этот ленолиум . Далее частично сделали ремонт где то в счёт аренды ( переклейка при чем дешёвых обоев ) мы потом за свой счёт переклеивали и брали уже обои дороже. Была старая кровать ,которую мы чинили за свой счёт не один раз ,и в итоге я поговорила с хозяйкой КВ ,можно ли ее выкинуть и купить себе спальное место. Нам дали добро. Далее был старый шкаф ,где фурнитуру дверок ,мы тоже делали не однократно ,и я сказала что я хочу поменять себе шкаф. Так как мы длительно там живём . Далее у них лежал старый ,вонючий ковер , возможно моя ошибка что я не обговорила этот вопрос ,но я поменяла ковер на новый . В туалете за свой счёт я так же меняла ленолиум ,потому что там был старый ,который треснул. Суть Хозяйка говорит чтоб я покупала мебель и меняла полностью ленолиум ,хотя он был уже давно старый и стоит колом.Приклепляю фото ,после того как я отмыла квартиру и готова передать ключи Помогите разобраться
, вопрос №4910133, София, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
А почему нас должна волновать фабрика, если договор у нас заключается с магазином?
Сразу скажу что от своих обязанностей не отказываюсь и несу полную ответственность в связи с просрочкой исполнения обязательств по договору. Вопрос в другом: Суть проблемы в том, что клиент опубликовал негативный пост в публичной группе вк. При этом, я шла клиенту на встречу, не отказывала в выплате пени + морального вреда (если такой имеет место быть), Ниже представлен текст поста, по причине которого пошли массовые отказы - соответственно потеря денег, которые в свою очередь уже переведены на фабрики- производители и запущен процесс производства. Соответственно я не имею возможности вернуть оплаты с производства и отказаться от заказов. Изучите текст поста, Могу ли я призвать автора поста к отвественности? Если да, то по какой статье? Если да, то что предусмотрено в наказание? Текст поста: Это, пожалуй, самый безответственный мебельный магазин, с которым нам приходилось сталкиваться в Котласе. 28 октября мы заказали кровать. При оформлении сотрудники уверенно обещали, что доставка будет к Новому году. На этом этапе, конечно, всё звучало красиво.‼️Когда я пришла в магазин перед Новым годом, чтобы уточнить статус заказа, мне спокойно сообщили: «Ждите после праздников». Уже неприятно, но ладно — решили подождать. После праздников прихожу снова — и тут начинается стандартный набор оправданий: «Фабрика не отвечает», «мы сами ничего не знаем», «ждите». Приходила 27 февраля, уверили что будет в течении 2х недель. Звоню по истечению этого срока, и говорят что будет на следующей неделе только. На следующей неделе снова прихожу, и что же они сказали? Сказали что ждите в конце месяца. А отговорки у них простые, фабрика сроков не дает. А почему нас должна волновать фабрика, если договор у нас заключается с магазином? Свою кровать, за которую оплатили, видимо получим только через суд. Сегодня уже 30 марта. Прошло более 5 месяцев с момента заказа. Кровати нет. Сроков нет. Ответов нет. Есть только бесконечные отговорки и полное безразличие к клиенту. Сегодня я позвонила на горячую линию, узнать в чем проблема и кто виноват. На горячей линии сказали что кровать готова уже с декабря, и просто директор данного магазина не забирает оформленные заказы клиентов. А директор магазина уверяет, что проблемы с логистикой, либо с менеджером, который не может решить проблему. Когда я сказала об этом на горячей линии, они очень удивились, что директор магазина нагло врет клиентам. Возможно в данном магазине происходят неправомерные действия️ Не мы одни, кто уже несколько месяцев ожидает свой полностью оплаченный заказ. Складывается ощущение, что в этом магазине главное — любой ценой оформить заказ, наобещать сроки, а дальше клиент может месяцами ждать и сам бегать выяснять, где его мебель. Это не просто плохой сервис — это абсолютное неуважение к покупателям. На данный момент выглядит так, будто магазин просто тянет время и не собирается решать проблему. Тем, кто читает этот отзыв: очень хорошо подумайте, прежде чем что-то здесь заказывать. Есть большой риск, что вы будете ждать свою мебель месяцами, слушая одни и те же оправдания. Крайне не советую. Иск о нарушении сроков уже был отправлен в суд.
, вопрос №4910094, елена валентиновна уварова, г. Коряжма
Тендеры и закупки
Прошло больше месяца, заказчик не дает информацию когда будет оплачивать и говорит что мин фин не перечисляет ему на это деньги
Добрый вечер ! У нашего ИП заключен гос контракт с государственным учреждением! Работы выполнены и приняты, запущены в ЕИС и там тоже подписано все! Прошло больше месяца, заказчик не дает информацию когда будет оплачивать и говорит что мин фин не перечисляет ему на это деньги ! Просьба помочь написать претензию !
, вопрос №4910124, Наталия, г. Москва
Военное право
Как правильнее действовать для минимизации рисков: ждать повестку или пройти медкомиссию?
Добрый день. Нужна консультация по ситуации с военкоматом. 27.03.2026 через Госуслуги получил повестку для уточнения военно-учётных данных. 30.03.2026 явился в военкомат, прошёл анкетирование, после чего мне выдали направление на медкомиссию и устно сообщили о необходимости пройти её и затем явиться на военные сборы (срок до 12.05). При этом: повестку на медкомиссию или военные сборы мне не вручали (ни под подпись, ни через реестр); за направление на медкомиссию я не расписывался; никаких документов о прохождении медкомиссии или явке на сборы не подписывал. По выпискам из реестров: актуальных повесток нет, повестка от 27.03 закрыта; есть решение от 30.03.2026: «об отсутствии необходимости вручения повестки». В связи с этим прошу разъяснить: Возникает ли у меня обязанность проходить медкомиссию без вручённой повестки и без подписи? Законно ли требование явиться на военные сборы без отдельной повестки? Означает ли указанное решение, что я считаюсь надлежаще уведомлённым без факта вручения? Какие риски, если не проходить медкомиссию и не являться на сборы? Достаточно ли отсутствия повестки и подписи, чтобы исключить ответственность? Может ли военкомат привлечь к ответственности в такой ситуации и какова практика? Как правильнее действовать для минимизации рисков: ждать повестку или пройти медкомиссию?
, вопрос №4909974, Александр, г. Курск
Семейное право
Была куплена комната во время брака потом мы развелись и вот бывшему мужу дали квартиру так как комната пошла под снос, могу ли я претендовать на часть квартиры?
Была куплена комната во время брака потом мы развелись и вот бывшему мужу дали квартиру так как комната пошла под снос , могу ли я претендовать на часть квартиры?
, вопрос №4909298, Юлия, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 02.04.2026