Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Оставила машину на диагностику и замены масла 3003 прошло 4

Оставила машину на диагностику и замены масла 30.03, прошло 4 дня машина до сих пор не готова, имеют ли право так долго задерживать машину и не давать на замену временно другой автомобиль?

02 апреля, 11:43, Гузель, г. Миасс

Александр Елесин

Юрист, г. Нижний Новгород

А что в договоре? Если нет документа, то могут и дольше держать — требуйте определённости !

02 апреля, 11:51

Хабас Гучапшев

Юрист, г. Нальчик

Здравствуйте!

Если вы передали автомобиль в сервис 30 марта для диагностики и замены масла, то отношения регулируются прежде всего Закон РФ «О защите прав потребителей». По статье 27 этого закона исполнитель обязан выполнить работу в срок, который согласован с клиентом. Если конкретный срок не был прописан в заказ-наряде или договоре, работа должна быть выполнена в разумный срок, исходя из характера услуги. Замена масла и диагностика обычно относятся к быстрым работам, поэтому задержка на несколько дней без объяснений выглядит, мягко говоря, сомнительно.

Что касается предоставления подменного автомобиля, то здесь ситуация иная. Закон не обязывает сервис автоматически выдавать временную машину на время ремонта или обслуживания. Такая возможность возникает только если это прямо предусмотрено договором, правилами сервиса или их внутренней программой лояльности. То есть юридической обязанности давать вам другой автомобиль у сервиса, как правило, нет.

При этом вы имеете право требовать разъяснения причин задержки и установить новый конкретный срок завершения работ. Если сервис продолжит затягивать, закон позволяет требовать уменьшения стоимости работ или даже отказаться от услуги и забрать автомобиль.

Понимаю, что остаться без машины на несколько дней — крайне неудобно, особенно когда речь идет о простой процедуре. В такой ситуации важно спокойно, но уверенно напомнить сервису о ваших правах и зафиксировать сроки письменно.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

02 апреля, 11:53

Похожие вопросы

Недвижимость

У меня и у моей дочери 1/4 доли в собственности(была приватизация в 2009).у брата 1/4 и 1/4 доли папы(он сделал дарственную на него)

Здравствуйте! я и моя дочь 16 лет проживаем в квартире .здесь же проживает мой брат . у меня и у моей дочери 1/4 доли в собственности(была приватизация в 2009).у брата 1/4 и 1/4 доли папы(он сделал дарственную на него). Я собираюсь выкупить доли брата(разъезжаемся). Сделка будет у нотариуса. Вопрос такой...нужен ли от опеки разрешение на отказ от моей дочери от права первоочередной покупки этих долей? дочь живет со мной и будет жить.

01 апреля, 18:56, вопрос №4910175, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Скоро еду в сервис другой на доп диагностику узнать в чём же дело

Добрый день. Ремонтировали авто, спуся некоторое время услышал свист при наборе скорости. В сервисе провили визуальную диагностику сказали что это не мы, что свистит мы не знаем. Никакой диагностики больше не предлагали, что бы удостовериться, может и правда не их вина, а чтото само пришло в негодность. Отказываются. Скоро еду в сервис другой на доп диагностику узнать в чём же дело. На просьбу посодействовать, найти варианты об оплате диагностик у них посылают в суд, со словами договор с вами не заключали мы вам ничего не должны.

01 апреля, 14:56, вопрос №4909923, Сергей, г. Москва

2 ответа

Таможенное право

Здравствуйте могу ли я как гражданин РФ, имеющий вид на жительство в РБ и постоянную прописку в РБ, купить машину новую и использовать ее в России для личных нужд на белорусских номерах

Здравствуйте могу ли я как гражданин РФ , имеющий вид на жительство в РБ и постоянную прописку в РБ, купить машину новую и использовать ее в России для личных нужд на белорусских номерах"

01 апреля, 10:58, вопрос №4909628, Николай, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Нотариат

Здравствуйте, Вопрос Умер дедушка 1.12.2025, оставил завещание по 1, 2 доли мне и своей жене, в которой был в браке 10

Здравствуйте, Вопрос Умер дедушка 1.12.2025,оставил завещание по 1,2 доли мне и своей жене ,в которой был в браке 10 лет ,через пол года вступили с ней в наследство ,через 8 месяцев я узнаю ,что у них была еще машина приобретенная в браке ,через какое время я могу подать в суд ,чтоб забрать свою 1,4 долю с этой машины ,машину она продала Какой срок у меня ,чтоб я смогла подать в суд Машину она скрыла ,оформлена была на нее

01 апреля, 06:40, вопрос №4909334, Елена, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Собственника, также разбрызгивает эфирные масла, камфорный спирт по квартире, от которых у других аллергия, головнве боли

С квартире 4 собственника, один из них постоянно оскорбляет, угрожает подсыпать яд, подбрасывает свой мусор, грязь в вещи др. собственника, также разбрызгивает эфирные масла, камфорный спирт по квартире, от которых у других аллергия, головнве боли. Полиция только провела беседу, результат нулевой.

31 марта, 17:13, вопрос №4908905, Марина, г. Москва

1 ответ