Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить в данной ситуации теперь, если я оплатила и ушла ещё с таким уродством
Пришла к мастеру сделать лечебную стрижку и полное окрашивание. Во время стрижки мастер случайно отрезала 20 см длины, что доказывает разница длины с остальными,т к волосы были одной длины.
Мастер волосы быстро спрятала, взяла оплату 2500 за свою работу, извинилась устно и всё. А я не знаю что делать, т к этот косяк возле самого лица,и придется теперь всю дли ну волос отрезать на 20 см, а к этому я вообще не была готова. Как поступить в данной ситуации теперь,если я оплатила и ушла ещё с таким уродством
Здравствуйте
В России на услуги парикмахерских распространяется закон «О защите прав потребителей»: при некачественной услуге вы можете требовать бесплатного устранения недостатков, соразмерного снижения цены или полного возврата, в зависимости от ситуации.
Вы уже заплатили, но, по закону, вы не обязаны мириться с ненадлежащим качеством услуги. Даже если вы расплатились, вы вправе требовать возмещения или исправления, если шли к мастеру за одной стрижкой, а получили совсем другой результат.
Снимите себя крупно и сбоку, чтобы было видно разницу в длине (20 см у лица). Это поможет:
- доказать мастеру/салону размер ущерба;
- при необходимости приложить фото к претензии.
Если связь с мастером не помогла, составьте краткую письменную претензию (можно в виде сообщения в мессенджер / электронную почту / через форму на сайте салона).
Вы также можете обратится в Роспотребнадзор и в суд.
С уважением, Елена Щеглова.