Могу ли я получить свои излишне уплаченные средства и получить моральную компенсацию?

Question

Потребовались медицинские услуги, был совершен звонок с моей стороны в колл центр где было озвучено: стоимость услуги от 3500, что консультация входит в стоимость процедуры,выезд бесплатный а так же сказано, что врач проводит беседу с пациентом. По приезду бригады, стоимость самой услуги начиналась от 14400, что отдельно оплачивается выезд бригады на личную карту отдельно от услуги и врачи отказались говорить с пациентом когда узнали что он его не ждал. Т.к.помощь требовалась срочно, пришлось оплачиваиь большую сумму. Могу ли я получить свои излишне уплаченные средства и получить моральную компенсацию?

Александр Коровин · Answer

Здравствуйте. Ваша ситуация подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей» и Правил предоставления платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006). Что нарушено: Предоставление недостоверной информации о стоимости услуги. Неоговоренное требование отдельной оплаты за выезд бригады. Отказ от консультации с пациентом вопреки обещаниям колл‑центра. Ваши права: Возврат излишне уплаченных средств (ст. 8, 12 Закона «О защите прав потребителей»). Компенсация морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). Возмещение убытков, если они возникли из‑за недостоверной информации. Составьте письменную претензию в адрес медицинской организации. Если ответа не последует или он будет отрицательным, подготовьте исковое заявление в суд. Я помогу: проанализировать документы; составить грамотную претензию с обоснованием требований; подготовить жалобу в Роспотребнадзор и Росздравнадзор; оформить исковое заявление и сопутствующие процессуальные документы; проконсультировать по дальнейшим действиям на каждом этапе. С уважением, Александр.

Сергей Бондаренко · Answer

сам сталкивался с такой ситуаций, они постоянно обманывают, когда приезжают сразу называют цифры в 5 раз больше, ну там вы еще согласие подписываете, там сложно будет взыскать, напишите попробуйте к ним претензию и пригрозите судебным разбирательством, может поможет