Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрёл билеты у агрегатора superkassa, спустя день я увидел что рейс отменён на сайте вылетов аэропорта
Приобрёл билеты у агрегатора superkassa, спустя день я увидел что рейс отменён на сайте вылетов аэропорта. Ещё чуть позже мне пришло письмо от перевозчика Airarabia , что рейс отменён. Сначала я обратился к перевозчику, но они не ответили на мои запросы, я лично приехал в офис авиакомпании, но там мне сказали что ничего сделать не могут и нужно обращаться туда где вы покупали билет. За сутки до вылета я написал заявление на возврат в личном кабинете superkassa, но с 5 марта до настоящего момента мне никто не ответил. Неделя назад я написал заявление в Сбербанк на Charge Back. Пока моё заявление на рассмотрении.
Здравствуйте.
Кто отвечает за возврат денег
Агрегатор (Superkassa) — именно он является вашим контрагентом по договору купли‑продажи билета. Даже если рейс отменила авиакомпания, вы вправе требовать возврата у продавца билета.
Перевозчик (Airarabia) не обязан напрямую возвращать деньги покупателю, если билет куплен через посредника.
Направьте официальную претензию агрегатору
Даже если вы уже подавали заявку через личный кабинет, составьте письменную претензию в 2 экземплярах.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!