Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Из рук выпала кружка и отколола кусочек у стола, могу ли требовать замену у продавца как за некачественный товар?
Приобрела керамический стол для кухни. Из рук выпала кружка и отколола кусочек у стола, могу ли требовать замену у продавца как за некачественный товар?
Здравствуйте, Елена!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Сомневаюсь, что в этом случае удастся доказать заводской брак и добиться замены товара.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Елена. Зависит от того, по какой причине откололся кусочек: по причине некачественности стола или по причине ваших действий, непредусмотренных условиями эксплуатации товара