8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

К товар иностранный и на отсутствие информации о невозвратности товара на коробке?

дравствуйте! Можно ли вернуть невозвратный товар (ортез на руку), если он не подошёл. А также сославшись на отсутвие информации о сроке службы, инструкции на русском языке, т.к товар иностранный и на отсутствие информации о невозвратности товара на коробке?

, Елена, с/п. Архангельское
Николай Бакшанов
Николай Бакшанов
Юрист, г. Архангельск

Здравствуйте, Елена!

Да, вернуть ортез можно, но не по причине «не подошёл», а по причине отсутствия полной и достоверной информации о товаре (нарушение ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Основания:

1. Нет инструкции на русском языке — вы не могли ознакомиться с правилами использования, что критично для медицинского изделия.
2. Нет информации о сроке службы — это существенное нарушение требований к маркировке.
Согласно п. 1 ст. 12 ЗоЗПП, если продавец не предоставил полную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

Таким образом, Вы пишете претензию, где требуете вернуть деньги не потому, что ортез не подошел (это запрещено), а потому что вам не предоставили русскоязычную инструкцию и сведения о сроке службы, что лишило вас возможности сделать правильный выбор.

Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.

https://pravoved.ru/lawyer/128...

Нужна дополнительная помощь?
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — обращайтесь ко мне в личный чат. В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.

С уважением и готовностью помочь, юрист Бакшанов Николай. 

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, с/п. Архангельское
А если продавец в качестве инструкции оставил ссылку qr — код на сайт?

То, что продавец оставил QR-код, не спасает его от ответственности. Если инструкция по ссылке не на русском, либо если вы не давали согласия на получение инструкции в электронном виде, это всё ещё является нарушением. Вы смело можете требовать возврат денег на основании отсутствия надлежащей русскоязычной инструкции. 

Если хотите получить детальный разбор Вашей ситуации, можете обратиться в мой личный чат на платную консультацию.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Чтобы получить верную и достоверную информацию для предоставления в пенсионный фонд
Здравствуйте. Мой супруг обратился в пенсионный фонд с просьбой включить в общий трудовой стаж период обучения в институте по направлению от предприятия.Пенсионный фонд объяснил, что для зачисления периода обучения он должен запросить сведения с предприятия не только подтверждающие направление от завода. но и сведения о денежных начисления, мотивировав, что если это была стипендия то в стаж период обучения не будет зачислен. Если эти начисления были в виде зарплаты то тогда засчитают. При этом не в пенсионном фонде ни на предприятии не знают как правильно это сформулировать. Но ведь как напишешь в заявлении таков и будет ответ. Поэтому вопрос заключается в следующем 1. Правомочно ли такое требование пенсионного фонда. что им мешает самостоятельно сделать правильный запрос на и ныне действующее предприятие. 2. Помогите правильно сформулировать запрос на предприятие.. Чтобы получить верную и достоверную информацию для предоставления в пенсионный фонд. В трудовой такие записи 11.07.1980 Принят в сборочный цех слесарем механосборочных работ 2 разряда. 23.08.1980 уволен по статье 1 КЗОТ РСФСР с всязи с поступлением на учебу по направлению предприятия. 01.09.1980 Зачислен в число студентов дневного отделения. 28.06.1985 отчислен в связи с окончанием института. 23.07.1985 принят в отдел капитального строительства на должность инженера конструктора ( Того же предприятия) 12,11.1985 уволен по ст.79 п.3 Кзот РСФСР на военную службу. 15.11.1985 -30.05.1987 Служба в Советской армии. 06.07.1987 принят на должность инженера конструктора в отдел капитального строительства.( того же предприятия) 01.12.1987 переведен на должность инженера по техническому надзору в том же отделе..05.06.1989 Уволен пол п.5 ст.29 КЗОТ РСФСР переводом во Владимирский домостроительный комбинат.
, вопрос №4893000, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли на основании этого вернуть товар?
Здравствуйте. Купил системный блок в эльдорадо. Но когда открыл коробку, внешний вид был другой. Можно ли на основании этого вернуть товар?
, вопрос №4892971, Виталий, г. Новосибирск
Недвижимость
Сейчас звучит, что разгрузку необходимо осуществлять просто с торца: Погрузку и разгрузку материалов
Здравствуйте. На первом этаже многоквартирного дома Пятерочка. Разгрузка происходит с торца, но прям под окнами квартиры второго этажа. В новым правилах Сан Пина СП 2.3.6.3668-20 убрали фразу, что разгрузка возможно с торцов, не имеющих окна. Сейчас звучит, что разгрузку необходимо осуществлять просто с торца: Погрузку и разгрузку материалов, продукции, товаров для торговых объектов, встроенных, встроено-пристроенных в многоквартирный дом, пристроенных к многоквартирному дому следует выполнять: с торцов жилых зданий; из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров; со стороны автомобильных дорог. Какие-то есть еще нормативно-правовые акты, на которые можно ссылаться, чтобы подать жалобы на магазин. Шум стоит целый день, выхлопные газы.
, вопрос №4892438, Елена, г. Москва
Гражданское право
Я учусь на дизайнера и мне нужно оплачивать учебу я нашла работу где есть карьерный рост стажировка 20к и
Я учусь на дизайнера и мне нужно оплачивать учебу я нашла работу где есть карьерный рост стажировка 20к и дальше с опытом все больше до 140к я оформилась как ИП подписала договор прочитала вроде все хорошо ИП Канищев Дмитрий Игоревич прошла стажировку настало время выплат и зачем-то меня просили дать логин и пароль от алфо бизнеса и написать смс код но у меня не получилось так как связи не было теперь никто не отвечает я пыталась на почту написать такой нет позвонить нету настоящих людей только автоответчик с ненужной информацией и я не знаю ждать числа которые прописаны в договоре что бы выплатили или заблокировать счет или как то обратится в полицию у меня есть не очень много доказательств в виде сообщения в ватсапе с иностранным номером договор карта алфа бизнес небольшой диалог который я заскринила недействующие контакты этой организации proffuture
, вопрос №4892288, Екатерина, г. Саратов
Защита прав потребителей
Люди не могут вернуть товар продавцу, если товар их не устраивает
Как вернуть музыкальную колонку продавцу купленную вальбарисе, если меня не устраивает качество звука??? Продавец неоднократно отклоняет заявку на возврат товара. Купил товар 25 февраля, товарный вид не испорчен, следов эксплуатации нет, коробка и штрихкод имеется. Но не добросовестный продавец отказывает покупателям в возврате, не только мне, а всем покупателям его интернет магазина поголовно! Люди не могут вернуть товар продавцу, если товар их не устраивает.
, вопрос №4891931, Евгений, г. Чебаркуль
Дата обновления страницы 19.03.2026