Добрый день.Каждый месяц передавала показания по горячей воде на сайте ПАО ДЭК( к сожалению, не в личном

Добрый день.Каждый месяц передавала показания по горячей воде на сайте ПАО ДЭК( к сожалению,не в личном кабинете,так бы все данные сохранились).В 23 году была замена счетчика.Показания также исправно передавала,причем программа писала,сколько кубов потрачено и "показания приняты).Квитанции никогда не смотрела,потому что оплачивала в сбербанконлайн,где выставлялась сумма платежа.Вопрос возник 2 месяца назад,когда зайдя на сайт ввести показания, 8аметмла ,что счетчик "по нолям".Во второй месяц было тоже самое,я ввела показания и высветилось 143 куба.Позвонив ДЭК ,обьяснив ситуацию,они мне сзали,что я с 23 года не подавала счетчики.Мои возражения и аргумерты,что ,почему-то это произошло с момента замены,что 2 месяца назад в их программе был явный сбой,потому что счетчики были по нолям,они даже слушать не захотели.Доказат я теперь ничего не могу,я прсмотрела квитанции:да,все по нормативу,но я не виновата,я исправно все подавала!Пусть будет перерасчет, ради Бога,но,вр-первых,эта сумма в 11000 рублей и заплатить ее разом очень накладно,во-вторых насколько я знаю,перерасчет они должны были сделать на конкретно потребление горячей воды,а они еще и за компонент на теплоноситель пересчитали, причем вторая сумма оказалась в два раза больше!Я вообще в шоке,по,ему люди вообще ге защищены в нашей стране,ты дад4 доказать ничего не можешь.