Правомерен ли возврат денег за пальто, которое носили три месяца?
Купили пальто в декабре, весь февраль и март носили, принесли в магазин грязное , без чека , мы отказали в возврате денежных средств. Правильно ли мы поступили?
, Анна, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Анна.
Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вместе с тем если пальто находилось в употреблении, не сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, то Ваш отказ правомерен.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Анна. Вы не сказали о самом главном: по какой причине вам его принесли?
Похожие вопросы
Как законно отказать в возврате денег за одежду со следами носки и повреждениями?
Покупатель написал заявление на возврат одежды. При осмотре обнаружены повреждения и следы носки. Как с точки зрения закона безопасно позицию магазина при отказа в возврате денег.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли вернуть денежные средства при отчислении по собственному желанию в таком случае?
Добрый день.
Оплатила полную стоимость обучения за 3 курс обучения в университете, сессия за 3 курс закончилась 28 декабря 2025 г., но до сих пор не закрыта. Возможно ли вернуть денежные средства при отчислении по собственному желанию в таком случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как понять, являются ли мошенниками представители международного брокера при выводе средств?
На международном брокерском счете привыводе денежных два раза назвала не правильно сиб код для вывода денежных средств , прислали вот такое письмо , это мошенники?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не возвращать деньги за изготовленный ключ, если цена была согласована заранее?
У меня мастерская по изготовлению ключей. Клиенту сделал домофонный ключ, клиент приходит на следующий день и говорит, что ключ работает, но его не устраивает цена ( хотя я перед оплатой ему озвучил цену) и хочет возврат денег. Могу ли я не возвращать денежные средства
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как написать и куда подавать заявление о растрате денежных средств и что можно еще зделать?
Здравствуйте. Я отдал автомобиль на ремонт , договор был устный. Автомеханик в срок авто не сделал, он даже и не начинал делать. Деньги на запчасти взял сразу, но запчастей так не было. Все обещал сделать авто, продержал полгода и потом потребовол еще денег, я ему денег больше не дал. Он взял разобрал авто частично и бросил. Написал заявление в полицию, там получил отказ. Подал в суд, суд иск удовлетворил. Пристава исполнительное производство вернули мне через неделю, так как он должен мвд, налоговой, алименты. Как написать и куда подавать заявление о растрате денежных средств и что можно еще зделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.