Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Купили пальто в декабре, весь февраль и март носили, принесли в магазин грязное, без чека, мы отказали в возврате денежных средств
Купили пальто в декабре, весь февраль и март носили, принесли в магазин грязное , без чека , мы отказали в возврате денежных средств. Правильно ли мы поступили?
, Анна, г. Москва
Роман Рябцев
Здравствуйте, Анна.
Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вместе с тем если пальто находилось в употреблении, не сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, то Ваш отказ правомерен.
Александр Ларин
рейтинг 10
Эксперт
Здравствуйте, Анна. Вы не сказали о самом главном: по какой причине вам его принесли?
Похожие вопросы
Как с точки зрения закона безопасно позицию магазина при отказа в возврате денег
Покупатель написал заявление на возврат одежды. При осмотре обнаружены повреждения и следы носки. Как с точки зрения закона безопасно позицию магазина при отказа в возврате денег.
Возможно ли вернуть денежные средства при отчислении по собственному желанию в таком случае?
Добрый день.
Оплатила полную стоимость обучения за 3 курс обучения в университете, сессия за 3 курс закончилась 28 декабря 2025 г., но до сих пор не закрыта. Возможно ли вернуть денежные средства при отчислении по собственному желанию в таком случае?
На международном брокерском счете привыводе денежных два раза назвала не правильно сиб код для вывода денежных средств, прислали вот такое письмо, это мошенники?
На международном брокерском счете привыводе денежных два раза назвала не правильно сиб код для вывода денежных средств , прислали вот такое письмо , это мошенники?
Могу ли я не возвращать денежные средства
У меня мастерская по изготовлению ключей. Клиенту сделал домофонный ключ, клиент приходит на следующий день и говорит, что ключ работает, но его не устраивает цена ( хотя я перед оплатой ему озвучил цену) и хочет возврат денег. Могу ли я не возвращать денежные средства
Как написать и куда подавать заявление о растрате денежных средств и что можно еще зделать?
Здравствуйте. Я отдал автомобиль на ремонт , договор был устный. Автомеханик в срок авто не сделал, он даже и не начинал делать. Деньги на запчасти взял сразу, но запчастей так не было. Все обещал сделать авто, продержал полгода и потом потребовол еще денег, я ему денег больше не дал. Он взял разобрал авто частично и бросил. Написал заявление в полицию, там получил отказ. Подал в суд, суд иск удовлетворил. Пристава исполнительное производство вернули мне через неделю, так как он должен мвд, налоговой, алименты. Как написать и куда подавать заявление о растрате денежных средств и что можно еще зделать?