Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара
Добрый день! Меня зовут Дмитрий.Приобрел телевизор с функциями smarttv и WIFI.Так заявляли как производитель ,так и продавец.Уже дома обнаружил, что этими функциями телевизор не обладает.Обратился к продавцу,он готов оформить возврат, но я поторопившись, выкинул упаковку.Продавец отказался принять без упаковки
, Дмитрий, г. Волгоград
Андрей Качалков
Здравствуйте. Продавец незаконно отказал вам. Ч.2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — «Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»
Напишите письменную претензию продавцу, на втором экземпляре попросите поставить подпись принимающего претензию лица.
Похожие вопросы
Оплатила товар(9 кг наполнителя в пластиковом мешке) Когда снимала товар(мешок) с прилавка он зацепился за
Оплатила товар(9 кг наполнителя в пластиковом мешке) Когда снимала товар(мешок) с прилавка он зацепился за гвоздь который был с внутренней стороны прилавка и покупателю его не вижно.Не поняла почему товар начал рассыпаться и только когда посмотрела на прилавок увидела там гвоздь. Магази ссылается что при покупке и оплате мешок был целый и поэтому возмещать(заменять) товар отказались
Должны ли они будут вернуть деньги за доставку, после того как дефект будет выявлен?
Добрый вечер! Был приобретен технически сложный товар, генератор. Через некоторое время оказалось, что из него подтекает масло, сдали по гарантии, однако в сервисном центре сказали, что дефект не выявлен. Товар привезли обратно. Спустя какое-то время вновь потекло масло, снова обратились в сервисный центр. По истечении 45 дней они вновь заявили, что указанный дефект не выявлен. Сейчас за возврат товара требуют оплату доставки. Скажите, пожалуйста, имеют ли они право требовать оплату доставки? Планируем запустить генератор и включить камеру, чтобы доказать подтекание масла, с чем снова к ним обратимся. Должны ли они будут вернуть деньги за доставку, после того как дефект будет выявлен?
Правда что мы не сможем сделать возврат?
Здравствуйте. Заказали гипсовые панели несколько штук.
Но в процессе ремонта поняли что нам не подходят размеры этих панелей.
Товар мы еще не получали,он в пути.
Продавцу сообщили,она сказала что сделать возврат нельзя. Так как их отливали из гипса.
Правда что мы не сможем сделать возврат?