07.02.2026 я настояла в магазине что бы приняли заявление (при этом сразу указала в заявление что бы товар забрали

Здравствуйте!

1. Забудьте про гарантийный ремонт. Вы уже ждете больше 45 дней (с 7 февраля). По закону ремонт должен быть сделан максимум за 45 дней. Так как этого не произошло, продавец нарушил сроки.
2. Меняем требование. Напишите в магазин новое заявление. Требуйте уже не ремонта, а возврата денег за некачественный товар.
   · Основание: нарушение сроков устранения недостатков (ст. 18, 20, 23 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Как вручить заявление (это важно!). Лично в руки его отдавать бесполезно. Отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес магазина.
4. Срок возврата денег. После получения письма у магазина есть 10 дней на возврат денег.
5. Доставка техники. Если требование о возврате денег удовлетворят, забирать посудомойку за свой счет обязаны сотрудники магазина, а не вы. Она тяжелая (крупногабаритная), поэтому магазин должен организовать вывоз сам.

Если не вернут деньги в срок — сразу подавайте иск в суд. Там можно будет взыскать не только стоимость машины, но и неустойку (1% от цены за каждый день просрочки) и штраф .

Для получения подробной консультации или помощи в подготовке документов, пожалуйста, напишите мне в чат. Обращаю ваше внимание, что детальная работа и юридическая помощь в чате, согласно правилам сервиса, являются платными услугами. 

Пожалуйста оставьте отзыв! Спасибо ! 

Здравствуйте, Кристина!

В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ваши ФИО и контактные данные;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения ваших прав;
• ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!