8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Позвонила сотрудник службы безопасности и сказала, что есть видео запись о том, что я не оплатила товар неделю тому назад

Добрый день!

Позвонила сотрудник службы безопасности и сказала, что есть видео запись о том, что я не оплатила товар неделю тому назад. Сумма более 15 тысяч. Просят придти и внести эту сумму. Что делать?

, Марина, г. Москва
Арина Никулина
Арина Никулина
Юрист, г. Саратов

Если Вы уверены, что оплатили все купленные Вами товары, то

В ситуации, когда вам звонят и утверждают, что есть видеозапись о неоплаченном товаре, важно действовать осторожно и не поддаваться на давление. Это может быть попыткой мошенничества или ошибки в данных. Вот несколько шагов, которые стоит предпринять:

Не спешите платить. Не соглашайтесь на немедленную оплату или другие действия под давлением. Мошенники часто используют тактику срочности, чтобы заставить человека действовать необдуманно.
Зафиксируйте разговор. Если возможно, запишите разговор с сотрудником службы безопасности. Это может пригодиться в дальнейшем как доказательство. Если запись невозможна, постарайтесь запомнить или записать ключевые детали: имя собеседника, должность, название организации, номер телефона, дату и время звонка.
Проверьте информацию. Попросите предоставить конкретные доказательства: номер чека, дату покупки, описание товара, место покупки. Сравните эти данные с вашими записями (если они есть) — чеками, квитанциями, историей покупок. Если вы не помните такой покупки, это повод насторожиться.
Обратитесь в организацию напрямую.Позвоните в магазин или компанию, от имени которой вам звонили, и уточните информацию. Используйте официальный номер телефона или сайт организации, а не контакты, которые вам дали по телефону. Спросите, действительно ли есть задолженность и как её можно проверить.
Проверьте репутацию организации. Если речь идёт о неизвестной компании, поищите отзывы о ней в интернете, проверьте регистрационные данные на сайте ФНС или других официальных ресурсах.
Обратитесь в правоохранительные органы. Если есть подозрения на мошенничество (например, если вам угрожают, требуют перевести деньги на личные карты, отказываются предоставить документы), подайте заявление в полицию. В заявлении подробно опишите ситуацию, приложите запись разговора (если есть), укажите все известные данные о звонившем.
Обратитесь к юристу. Если ситуация сложная и требует юридической оценки, проконсультируйтесь с адвокатом. Он поможет разобраться в правовых аспектах и подскажет дальнейшие действия.
Важно:

Никогда не передавайте личные данные, номера карт или другую конфиденциальную информацию по телефону или в интернете, если вы не уверены в надёжности собеседника.
Помните, что законные организации обычно не требуют немедленной оплаты по телефону — они направляют официальные уведомления в письменном виде.
Если речь идёт о реальной задолженности, её можно оспорить в досудебном или судебном порядке, но только после подтверждения факта покупки и долга документально.
Если ситуация развивается дальше, сохраняйте все доказательства: письма, сообщения, чеки, записи разговоров. Это поможет в дальнейшем защитить ваши права.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Скажите пожалуйста, стоит ли ей переживать или это просто пытались запугать?
В телеграмм-канале подруга выиграла якобы 200000 рублей, но для этого перевела 1001, 2000 и 5050 для снятия антифрод, потом комиссию 15000, ещё и лицензионный сбор, после отправила девушка, которая ведёт этот канал, чек,что перевод выполнен, но банк требует оплатить 18000 для подтверждение, что это чистый перевод, а не отмывание денег. Я убедила подругу отказаться, вследствии чего, сначала эта девушка начала писать, что все счета будут заблокированы, но всё таки мы настояли на своём и нам начал написывать адвокат этой девушки, сказал, что будут на мою подругу подавать иск по статье 15 ГК РФ. Скажите пожалуйста, стоит ли ей переживать или это просто пытались запугать? Переживаю вдруг из-за меня у подруги будут проблемы.
, вопрос №4880181, Юлия, г. Москва
Семейное право
И не давала знать, где находится?
Здравствуйте, у меня есть такой вопрос. Я являюсь должником по элементам с 2017 года. На самом деле где-то до 20-21 годов я болел работать, я толком не мог, потому что находился по наблюдениям у психиатра, я мог работать исключительно в самых минимальных. В задачах, потому что я принимал очень сильные транквилизаторы и находился под наблюдением толком, не соображал, что мог сделать, а в это время моя предыдущая супруга. Пока я до того, как попал в больницу, она была со мной, но куда я попал в больницу, она ушла подала на развод в последующем, я какое-то время ходил, передавал ей деньги каждую неделю, по-моему. Но это никак не отражается после непродолжительных отношений, которые мы с ней были, она не давала мне толком общаться с моими детьми, не давала, никак разговаривать с ними всячески последующем, когда я начал уже более адекватно соображать. И интересоваться тем, что происходит в её семье с моими детьми, а она на отрез отказалась со мной встречаться, поменяла место жительства. И не давала знать, где находится? После подала на лишение отцовства. Я с большим трудом отстоял это право после подала на алименты с 2017 года приставы начали высчитывать всю эту сумму с того числа, + ко всему они не учитывали, что я был болен хотя внешне они видели. Мои родители им об этом сообщали, но приставы никак на это не реагировали, просто исполняли свою работу и говорили, что мы этим не занимаемся, нам не важно, мы работаем по документам, по факту на данный момент мне насчитали долг 170000 с лишним с того времени, когда был долг 170000 с лишним с того времени, когда был долг 170000 с лишним с того времени, когда был долг насчитан сумма. 300000 я постепенно сколько мог, работая выплачивал эти деньги через работодателя, через его бухгалтерии, но на данный момент сумма долга. Уменьшается очень мало в каждом банке сумма долга отражается разная на госуслугах, указана сумма 80 с лишним 1000 в Сбербанке, на которой перечисляется моя зарплата, сумма указана 150 и выше, когда я пришёл к приставам, просил сделать им, чтобы они сделали перерасчёт по всем долгам. Направили эти заявления в банке, они сказали, что это не их обязанности, и они этого делать не будут, потому что закон им это запрещает, я попросил пересчитать все перечисления, которые были сделаны мной от чеков до расписок вплоть до всех перечислений от работодателей. На что пристав отреагировала некорректно начала меня угрорызать и давить на то, что я виноват в том, что в виноват в том, что так получилось, когда я ей сказал, что это не её дело, и составить все все эти документы и составить их она мне. Сказала: идите в канцелярию, пишите заявление, я говорю: помогите мне составить официальное заявление, именно к вам она мне сказала, мы это не делаем, после чего начали давить на меня 3 пристава, которые находились в этом кабинете, объясняю тем, что я сам виноват. Тут всякие разные и им жалуемся, я им сказал, что я был болен, и я доказывать им ничего собираться не буду, хотя 1 из приставов, который вёл моё дело, но после сменился на другого, находящееся оба в этом кабинете. Начали меня своими формулировками топить, просто объясняй мне какую-то непонятную для меня вещь, я сказал, что я ничего не понимаю, объясните мне на словах, они просто сказали, как я понял, как я понял, как я понял, как я понял, как я понял. Пишите заявление в канцелярию, нам дела до этого нет, вот как поставить точки на том, чтобы приставы действительно занимались теми делами, которые им поручены они отсылали всех людей, как и меня. Просто подальше, чтобы не мешали им 1 из приставов, которая была молодой, сказала мне, что я особо виноват, потому что заслужил этого, я прошу дать мне конкретное пояснение и объяснение, которое бы я мог предоставить в суд или в генеральную прокуратуру подать заявление на этих приставов. Потому что когда они вели моё дело они постоянно менялись и сейчас, когда я получаю 24000 р оклада, они высчитают с меня 70%, я попросил снизить эту сумму, так как я никаких нарушений, не делал, на что они никак не отреагирова. Просто ссылаясь на свои какие-то там термины. Как не потребовать их это всё и направить документы в прокуратуру, чтобы они поставили точку и над этими приставами и над старшим приставам, который стоит над ними и уже справедливость восторжествовала, потому что мне надоело постоянно получать зарплату в минусе, а работодатель это объясняет тем, что они перечисляют деньги приставам. Когда я прошу отчётность они говорят есть все у приставов когда я прошу отчётность у приставов приставы говорят есть все у работодателей как мне взять это и передать в генеральную прокуратуру российской федерации, чтобы были наказаны люди, которые должны исполнять обязанности, а не откидывать от себя всех людей.
, вопрос №4879901, Алексей Кашин, г. Москва
1150 ₽
Уголовное право
Сотрудник службы безопасности нашел данное нарушение и выдвинул требование оплаты этой суммы от меня и увольнение по собственному или написания заявления в полицию на меня
Клиент купил цифровой ключ за 10.000р, я с должностной возможностью провел возврат по кассе уплаченной суммы себе (клиент не в курсе). Сотрудник службы безопасности нашел данное нарушение и выдвинул требование оплаты этой суммы от меня и увольнение по собственному или написания заявления в полицию на меня. Если я выплачу эту сумму как добровольное возмещение возможного ущерба, могут ли завести уголовное дело если СБ обратится в полицию? Что грозит? Спасибо!
, вопрос №4879832, Иван, г. Москва
Военное право
Был отправлен на боевое задание, где был до 24.10.2025г
Доброе утро! Мой племянник, находясь в зоне СВО, 07.07.2025 г. получил осколочное ранение правой голени, 09.07.2025 г. была проведена операция по удалению осколка, после чего он был отправлен в госпиталь, где надледащего лечения не было, в начале августа выписан якобы в удовлетворительном состоянии, рекомендована консультация врача-травматолога, который рекомендовал УЗИ, после с результатом явиться на прием. Рекомендации не были выполнены по непонятным причинам. В конце августа сделал УЗИ в частной клинике, где был выявлен разрыв ахиллова сухожилия и врачом-травматологом 03.09.2025 г. рекомендовано ограничение физических нагрузок, назначены таблетки, мази, явка через месяц . Рекомендации не были выполнены ввиду того, что племянник 05.09.2025 г. был отправлен на боевое задание, где был до 24.10.2025г. За это время я написала жалобу по правам человека, но пришла просто отписка, иначе не назовешь, и на племянника началось давление. В начале января 2026 г. его перевели в другую часть, со слов замполита, номер части неизвестен. С 20.02.2026г. племянник перестал выходить на связь. Вчера, 04.03.2026 г. позвонил и сказал, что попали в окружение, вышли вдвоем с сослуживцев без приказа и идут до наших позиций, чтобы написать рапорт(арчему вышли без приказа). Так же племянник успел рассказать, что 06.02.2026 г. ему сказали, что отправляют на боевое задание, он ответил, что не может по состоянию здоровья, на что ему сказали, либо идешь, либо мы тебя уберем (угроза жизни). Находясь на полигоне на подготовке неоднократно просил о медпомощи , на что были только одни обещания. Как быть? Игнорирование на обращение об оказании медпомощи, угроза жизни и выход из окружения без приказа.
, вопрос №4879221, Елена, г. Иркутск
Все
26.02 вызвали на допрос в ОБЭП Изначально причину вызова не называли В конце допроса озвучили статья 159.2, что я
26.02 вызвали на допрос в ОБЭП Изначально причину вызова не называли В конце допроса озвучили статья 159.2, что я указала не верные доходы для получения соцконтракта, основываясь на поступления по карте, по которым я не должна была получить соцконтракт По глупости и незнанию подписала объяснительную и явку, фото не сделала, копии не попросила Сейчас планировала начать работу с адвокатом, но он пока не делает со мной соглашения, так как не знает, что написано в объяснительной и явке С одной стороны я его понимаю, это как кот в мешке Сказал мне самой попробовать достать документы для ознакомления На следующий день после допроса я пришла в отделение, в дежурном меня послали Позвонила оперу, он сказал, что у него документов нет, что документы в управлении ГСО или ГСУ, не расслышала, опер не очень охотно делится информацией Как самостоятельно ознакомиться с документами я не знаю, не сталкивалась с таким Может куда-то написать надо, не понимаю Либо ждать вызова в следственный на допрос и там просить эти документы, фотографировать, если конечно они дадут и потом молчать просто, сказать, что приду позже с адвокатом Как можно поступить? Пытаться как-то самой и как? Либо написать адвокату как есть, что я глупая, не разбираюсь в этой сфере, что и как делать не знаю, для этих всех действий и ищу адвоката
, вопрос №4879034, Ксения, г. Пермь
Дата обновления страницы 06.03.2026