8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я пыталась с авиакомпанией поговорить о рерутинге, который положен по Регламенту ЕС № 261/2004, Статья 8 (Право на возмещение стоимости билета или перемаршрутизацию)

Здравствуйте. Мне нужна консультация по моим правам перед авиакомпанией, которая не может выполнить свои обязательства. У меня планируется рейс Москва-Бали с пересадкой в Абу-Даби 10 марта. Рейс пока не отменен, но будет с вероятностью 99% из-за политической обстановки. Я пыталась с авиакомпанией поговорить о рерутинге, который положен по Регламенту ЕС № 261/2004, Статья 8 (Право на возмещение стоимости билета или перемаршрутизацию). ОАЭ (и авиакомпания Etihad Airways) подпадают под действие этого регламента, так как являются участниками Общей авиационной зоны с ЕС.

При обращении они отрицают такую возможность, но я хочу настоять на рерутинге, то есть смене промежуточного пункта (например перелт через Китай, Стамбул или прямой перелет аэрофлотом)

Какая будет стоимость консультации?

Показать полностью
, Виктория, г. Москва
Арина Никулина
Арина Никулина
Юрист, г. Саратов

Стоимость консультации по вашему вопросу зависит от нескольких факторов: сложности дела, опыта юриста, региона и условий договора с юридической фирмой. В среднем консультация по правам пассажиров в авиаперевозках в Москве может стоить от 5 000 рублей и выше. Однако точная сумма может быть определена только после детального изучения вашей ситуации. 

Некоторые нюансы вашего случая:
Регламент ЕС № 261/2004 действительно предусматривает право пассажира на рерутинг (перемаршрутизацию) или возврат стоимости билета при отмене рейса, если отмена произошла не по чрезвычайным обстоятельствам. Однако есть несколько важных моментов:

1)Чрезвычайные обстоятельства. Политическая нестабильность относится к обстоятельствам, которые могут освободить авиакомпанию от ответственности по Регламенту. Если Etihad Airways аргументирует отказ в рерутинге именно этим, ей придётся доказать, что отмена рейса была вызвана обстоятельствами, которых невозможно было избежать даже при принятии всех разумных мер. 
2)Сфера применения Регламента. Хотя ОАЭ не входят в ЕС, Регламент может распространяться на рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в странах, участвующих в Общей авиационной зоне с ЕС. Однако это требует уточнения, так как не все рейсы автоматически подпадают под действие Регламента. 
3)Действия авиакомпании. Согласно информации на сайте Etihad Airways, при отмене рейса авиакомпания обязана информировать пассажира и предлагать альтернативные варианты, если причина отмены находится под её контролем и не связана с безопасностью. Если причина вне контроля авиакомпании (например, политические обстоятельства), она обязана только перебронировать билет для завершения  маршрута. До обращения к юристу
соберите доказательства. Сохраните все документы, связанные с рейсом: билет, подтверждение бронирования, переписку с авиакомпанией, информацию с табло вылета, письменные уведомления от авиакомпании (если есть).
Обратитесь к авиакомпании с официальной претензией. В претензии чётко изложите свои требования (рерутинг или возврат средств) и сошлитесь на соответствующие нормы Регламента ЕС и внутренние правила авиакомпании.
Фиксируйте общение. Если разговор с представителем авиакомпании происходит по телефону, постарайтесь записать его (с соблюдением законодательства о защите персональных данных) или сразу после разговора зафиксируйте его содержание в письменном виде.

Для более подробной консультации Вам необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на международном праве, или авиаперевозках.

Если мой ответ был Вам полезен, оставьте, пожалуйста, положительный отзыв. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
26.02 вызвали на допрос в ОБЭП Изначально причину вызова не называли В конце допроса озвучили статья 159.2, что я
26.02 вызвали на допрос в ОБЭП Изначально причину вызова не называли В конце допроса озвучили статья 159.2, что я указала не верные доходы для получения соцконтракта, основываясь на поступления по карте, по которым я не должна была получить соцконтракт По глупости и незнанию подписала объяснительную и явку, фото не сделала, копии не попросила Сейчас планировала начать работу с адвокатом, но он пока не делает со мной соглашения, так как не знает, что написано в объяснительной и явке С одной стороны я его понимаю, это как кот в мешке Сказал мне самой попробовать достать документы для ознакомления На следующий день после допроса я пришла в отделение, в дежурном меня послали Позвонила оперу, он сказал, что у него документов нет, что документы в управлении ГСО или ГСУ, не расслышала, опер не очень охотно делится информацией Как самостоятельно ознакомиться с документами я не знаю, не сталкивалась с таким Может куда-то написать надо, не понимаю Либо ждать вызова в следственный на допрос и там просить эти документы, фотографировать, если конечно они дадут и потом молчать просто, сказать, что приду позже с адвокатом Как можно поступить? Пытаться как-то самой и как? Либо написать адвокату как есть, что я глупая, не разбираюсь в этой сфере, что и как делать не знаю, для этих всех действий и ищу адвоката
, вопрос №4879034, Ксения, г. Пермь
Военное право
Стоит ли идти в военкомат что бы получить военный билет?
В 18 лет получил заключение от врача о наличии болезни желудка, по направлению от военкомата. После должен был пойти и получить военник с категорией , если не ошибаюсь В Это все было в 2018 году. Сейчас 2026 год, так и не прошёл в военкомат за военным билетом. Приписное свидетельство утраченно. Стоит ли идти в военкомат что бы получить военный билет? Или есть риск что заберут на службу
, вопрос №4878173, Штефан Холбан, г. Москва
Военное право
На факультете не соблюдается регламент служебного времени который прописан в приказе подписанным
На факультете не соблюдается регламент служебного времени который прописан в приказе подписанным начальником академии, как с этим бороться из примеров приведу в регламенте увольнение для женатых до 8:15 утра но начальник факультета установил прибытие к 6 утра, как с этим бороться?и еще вопрос насчет боевого расчета внутри подразделения, то есть за офицерами курса, имеют ли право оставлять в нем женатых курсантов, и как это оспорить и чем арилировать?
, вопрос №4878077, Дамир, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Доброе утро, моей маме которая в Херсонской области инкриминируют ст 280.2 УК РФ, ищу адвоката который может помочь
Доброе утро,моей маме которая в Херсонской области инкриминируют ст 280.2 УК РФ,ищу адвоката который может помочь.
, вопрос №4878130, Светлана, г. Москва
Все
Тема Консультация по факту мошенничества ст 159 УК РФ и угроз Здравствуйте Мне
Тема: Консультация по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) и угроз Здравствуйте. Мне требуется срочная юридическая консультация по следующей ситуации, в которой я оказалась. Краткое описание участников (для ясности): 1. Я: Пострадавшая сторона (доверчивый пользователь). 2. Мошенник (М): Мужчина, с которым я познакомилась для общения. Его контакты: предположительный адрес (найденный знакомыми), аккаунты в Telegram (левые). 3. Заказчик (З): Покупатель с Авито. Либо второй потерпевший, либо возможный сообщник Мошенника (М). Хронология событий: 1. Знакомство и предложение. Я познакомилась с парнем (М) для общения. В ходе переписки он попросил помощи, объяснив это тем, что его аккаунт на Авито заблокирован. Он попросил меня выставить на продажу с моего аккаунта видеокарту, принадлежащую ему. Я согласилась. 2. Сделка. Товар (видеокарта) был продан через мою учетную запись на Авито Заказчику (З). Отправка осуществлялась через пункт выдачи заказов ("Посмат" / Pickpoint). Логистику (какой именно пункт выдачи для отправки) выбирал Мошенник (М), не я. 3. Получение товара и конфликт. Утром (в 07:41) Заказчик (З) написал мне в Авито, что вскрыл посылку и вместо видеокарты обнаружил там коробку с соком. (Скриншоты переписки с Авито сохранены). 4. Моя реакция. Я ответила Заказчику (З) только около 11 утра. Я находилась в панике, так как не знала процедуры возврата на Авито. В этот момент начался массированный прессинг на меня с двух сторон: · Заказчик (З) прислал видео с камеры наблюдения, на котором видно, как он вскрывает посылку. Важная деталь: на видео есть склейка/проскок в моменте вскрытия (коробка закрыта — проскок — коробка уже открыта). Это вызвало у меня сомнения, но в тот момент я растерялась. · Мошенник (М) начал угрожать мне, писал с разных аккаунтов, утверждая, что его хотят подставить. Он пробил мой адрес и угрожал личным визитом ко мне домой, писал оскорбления. 5. Перевод денег мошеннику. Под психологическим давлением, чувствуя вину и испуг за свою безопасность, я поверила угрозам Мошенника (М). Я перевела ему деньги, которые Заказчик (З) заплатил за товар. После перевода Мошенник (М) признался мне, что обманул и меня, и Заказчика (З), и "оставил" мне 4 000 рублей в качестве "подачки" (вероятно, часть суммы). Чек перевода есть. 6. Попытка найти мошенника и давление. Мошенник (М) также писал моим знакомым. Моя подруга с мужем через свои связи нашли его предположительный адрес и поехали туда, вызвали полицию, но он не открыл, а полиция не приехала. Продолжались угрозы с его стороны. 7. Общение с "Заказчиком" и его "дочерью". Я решила действовать по совести и рассказала всю правду Заказчику (З) о том, что меня тоже обманули и деньги ушли мошеннику. 4 000 рублей, которые у меня остались, я вернула Заказчику (З) (чек есть). Мы договорились пока не писать заявления и попытаться решить вопрос миром с мошенником (М). 8. Появление "дочери". Со мной связалась девушка, представившаяся дочерью Заказчика (З). Она рассказала, что сама попадала в аналогичную мошенническую схему и теперь у неё крупные долги (около 500 000 рублей). Она выражала поддержку. Текущая ситуация и мои сомнения: Сейчас от меня (и от моей мамы) требуют вернуть полную стоимость товара Заказчику (З). Однако я считаю это несправедливым, так как деньги ушли напрямую мошеннику (М). Я выступала лишь "прокладкой" в этой схеме, инициатором продажи и выбором получателя посылки занимался мошенник. У меня возникли серьезные подозрения, что это может быть спланированная групповая афера: 1. Видео со склейкой от Заказчика (З) вызывает сомнения в его честности. 2. Очень "удачное" совпадение, что его "дочь" тоже жертва подобной схемы и слишком активно втирается в доверие, что может быть попыткой оказать психологическое давление и заставить меня выплатить деньги. 3. Моя мама планирует личную встречу с этой "дочерью", чтобы передать деньги. Я опасаюсь, что и мама может стать жертвой мошенников или провокации. Что у меня есть (доказательства): · Скриншоты всей переписки с Заказчиком (З) на Авито. · Скриншоты переписки в Telegram с Мошенником (М) (сохранены у подруги), где есть угрозы и его признание в обмане. · Скриншот из моего Telegram, где Мошенник (М) писал, что приедет ко мне домой (угроза). · Чек перевода 4000 рублей Заказчику (З). · Чек перевода основной суммы Мошеннику (М). Вопросы к юристу: 1. Обязана ли я по закону возвращать деньги Заказчику (З) из своего кармана, учитывая, что я сама жертва обмана и деньги переведены третьему лицу (мошеннику)? 2. Как правильно квалифицировать действия Мошенника (М) и возможную роль Заказчика (З) и его "дочери"? 3. Стоит ли сейчас писать заявление в полицию? Если да, то на кого именно (пока только на мошенника (М), или на всех троих с формулировкой о группе лиц)? 4. Стоит ли моей маме идти на встречу с "дочерью" и передавать ей деньги, или это может навредить (например, быть расценено как признание вины или спровоцировать новые требования)? 5. Каковы мои шансы вернуть деньги через суд/полицию и не стать при этом обвиняемой в мошенничестве (так как товар продавала я)? Заранее спасибо за помощь. Ситуация критическая, нахожусь в стрессе и боюсь за свою безопасность.
, вопрос №4877821, Кэтэлина, г. Москва
Дата обновления страницы 05.03.2026