Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вести диалог или составить досудебную претензию
Взял отель через Ozon Travel
03 февраля 2026 получил подтверждение на почту через пару дней после проверки и оплаты бронирования. Спустя месяц 05 марта 2026 Озон пишет, что мол отмена брони, что-то там пошло не так с отелем и стоимость отеля выросла в 2,5 раза или оплачивайте или отменяйте. При отмене оплата не возвращается.
Как вести диалог или составить досудебную претензию.
Правилами предоставления гостиничных услуг предусмотрено, что при отказе потребителя от исполнения договора оплате подлежат фактически понесенные расходы отеля.
В Вашем случае отелем услуги не были оказаны, значит нет и фактически понесенных расходов.
Как вести диалог или составить досудебную претензию
Напишите претензию с требованием о возврате денежных средств.
Можете использовать формулировки из моего ответа.
Если отель откажет в удовлетворении претензии, в суде можно будет требовать применение штрафа за отказ от добровольного исполнения требований потребителя.
Понадобиться помощь в подготовке претензии либо иска, можете заказать их в чате сайта.
Мой молодой человек пошел смотреть квартиру на Авито, в итоге созвонился с риэлтором, его пригласили в офис, чтобы рассмотреть эту сделку и посмотреть другие варианты.
В итоге предложили свои услуги и говорили о закрытых базах с собственниками, что можно рассмотреть в разных районах, разные двушки по нашим критериям, совершить хороший выбор. Квартиры арендуют люди с их слов с 5-6 раза, все это было на словах. Полную сумму мы заплатили 60 тысяч, нам выдали чек. В итоге создали закрытый чат в Телеграме, куда скидывали нам на следующий день варианты. Все варианты были с авито, что не соответствовало ожиданиям и не соответствовало, сказанным словам про закрытые базы.
Квартиры скидывали сначала не по критериям, в дальнейшем квартиры стали более хорошие, 1-2 мы могли бы съездить на просмотр, но они все равно не соответствует нашим пожеланиям. Недостаточно хорошие.
Они ищут квартиры либо от собственников, которые без комиссии, либо просто с минимальной комиссией от риэлторов.
Когда мы попросили в дружелюбной форме в чате разорвать договор и сделать перерасчет средств, это случилось на четвертый день договора, нам отказали в этом, сказав, что услуга выполнена, по договору нам показали 15 квартир, минимум 5. И нам не могут вернуть 60 тысяч рублей, даже если мы чем-то недовольны.
Договор я прикрепила,
хочу написать досудебную претензию скинуть им в чат, есть ли смысл идти в суд, если они будут стоять до конца, и можно ли выиграть это дело?
у нас нет денег, если мы проиграем в суде: оплачивать еще и их юриста, это выйдет очень большая сумма и проще, либо продолжать пользоваться их услугами подбора квартир, либо уже действовать без них , потеряв 60 тысяч рублей, что достаточно большая сумма для простого подбора квартир с авито
Подскажите, пожалуйста
Добрый день!
Конфликт с соседями сверху. На протяжении 4 лет пытался как то договориться чтобы не шумели в ночное время, безуспешно, отвечали просто - моя квартира, что хочу то и делаю. В Полицию не обращался, надеялся, что соседи все осознают и перестанут шуметь. 18 января после очередного замечания соседу с ним случился конфликт с физическим контактом, меня призывали к драке, мне удалось сдержать его порыв, но ему удалось меня толкнуть и я отлетел в распашную дверь в подъезде с стеклом, после чего стекло разбилось, а рукав моей куртки порвался. Если бы не разбитое стекло, он вероятно продолжил бы на меня нападать, но в этот момент вышла женщина из другого лифта, сосед в этот момент начал кричать, что на него напали. Очевидно, что это он на мня напал, а не я на него... Женщина не стала задерживаться и поспешила выйти из подъезда. Сосед сказал, что будет обращаться в Полицию, я предложил ему решить вопрос самостоятельно, но он отказался. В итоге он заявил в Полиция, где сказал, что в результате нашего конфликта он получил травму щеки. Что я является ложью. Камер в подьезде нет. Позже сосед принес заключение от врача, где было зафиксировано повреждение щеки, я не согласился с этим, поскольку его не бил, а только сам оборонялся, подал встречное заявление на соседа. Участковый сказал, что передает дело в суд. Жду теперь повестку в СУД. Подскажите, как вести себя в этой ситуации на СУДе и как мне выиграть это дело? Как мне получить компенсацию за порванную куртку? И еще вопрос, у соседа выполнен ремонт, убрана подоконная часть оконного проема между кухней и лоджией, установлены подогрев пола, напольное покрытие заменено по всей площади на керамическую плитку в том числе и в жилой зоне. Плитка на полу является одной из причин высокой проводимости шумов. Как мне доказать, что ремонт выполнен в нарушение строительных норм? Как назначить соответствующую экпертизу в его квартире? Надо ли мне сейчас направлять в адрес соседа досудебные претензии на возмещение куртки и на шумоизоляцию пола? Или об этом можно будет потребовать на СУДе который будет по его заявлению?
Затопили квартиру из-за протекания кровли многоэтажного дома. В акте осмотра УК признала причину. Я провёл независимую оценку ущерба. В какие сроки я могу требовать возмещение материального ущерба от управляющей компании в досудебной претензии, до обращения в суд?
, вопрос №4874564, Сергей Бурков, г. Набережные Челны
В связи с текущей ситуацией в ОАЭ хотим написать претензию и вернуть деньги до путешествия ( вылет 11 марта), так как офиц заявление от мид нет, туроператор настаивает на отмене по собственной инициативе с потерей 120 тысяч , но в договоре есть п. 5.6 , по которому должны вернуть всю сумму, отменять по собственной инициативе или же написать претензию на возврат всей суммы
Здравствуйте!
С мужем в разводе, есть ребенок 9 лет, ребенок проживает со мной! Никаких ограничений в общении с ребенком нет, разрешаю приезжать, когда он хочет и видеться с сыном когда захочет! Прошу просто сообщать, куда он его поведет, чтобы быть в курсе, если считаю что это угрожает здоровью не разрешаю туда вести моего сына, но забрать сына не запрещаю! Например, у сына болит горло, он хочет сводить его в аквапарк, я говорю у сына больное горло, не желательно вести его в аквапарк, на что слышу крики и истерики и оскорбления в свой адрес, о том, что не разрешаю им идти в аквапарк! Сейчас бывший супруг, пишет мне, что подаст на меня в суд, чтобы суд разрешил ему забирать и возить моего сына туда, куда он хочет!!!! Без моего разрешения! Скажите пожалуйста, может ли суд разрешить отцу забирать ребенка куда-то, куда захочет бывший муж, без моего ведома или без моего разрешения?
Именно на отель писать претензию или на Ozon Travel?
Имеет, пишите на Ozon Travel с формулировкой о доведении недостоверной информации до потребителя о стоимости.