8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
300 ₽
Вопрос решен

Возмещение потерянного товара почтой россии

Заказал дорогой товар на http://www.banggood.com, стоимость примерно 1500$ особо не разбираюсь в таможенных тонкостях, но мне посоветовали попросить продавцов занизить стоимость т.е. чтобы в инвойсе написали 150 долларов вместо 1500, (чтобы не попасть на растаможку)так и сделал. Меня поняли, написали и отправили, я оплатил через paypal.

Прошел месяц, товар один раз засветился(3 недели назад) на таможне владивостока и больше нигде не светился, хотя всякое может быть, но обычно за 21 день все приходит. До 40 дней можно открыть диспут в paypal и в случае потери возместят стоимость.

Но стоп, читая подобные случаи внезапно осознал что в таком случае возвращают только сумму по докуметам которая указана в инвойсе, чтобы продавец ничего не терял при этом.

Таки образом понял что попал на 1350$, в связи с чем вопрос, в случае кражи товара почтой(как я понял они любят такое) мне не при каких вариантах уже не вернуть полную стоимость которую я заплатил за товар?

По идее сумма страховки = инвойс и продавец ничего не теряет, если же я буду настаивать на полном возврате, продавец теряет эту сумму иначе бы они так не делали. Вот думаю на какую сумму открывать диспут и что именно говорить, на 35 день открою.

Знаю сам что я не прав, но продавцы мне не сказали ничего по поводу возмещения в случае потери, поэтому я не знаю как лучше поступить.

Показать полностью
, Ivan Minin Партнер, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. 

Скорее всего продавец будет настаивать на цене в 150 долларов. Вашим доказательством может являться оплата через PayPal в размере 1500 долл. если там есть указание за какой товар или по какому лоту/номеру товара Вы оплатили.

Предъявляйте претензии продавцу о возмещении 1500 долл., либо пусть они инициируют поиск посылки, так как по правилам претензию почте предъявляет отправитель. 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.04.2005 N 221
«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»

VI. Предъявление и рассмотрение претензий
52. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. 

53. Претензии предъявляются в письменной форме. 

При подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.

 К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — сведения о размере причиненного ущерба.

0
0
0
0
Ivan Minin Партнер
Ivan Minin Партнер
Клиент, г. Санкт-Петербург

Хорошо, подождем 35 дня и открою диспут.

Хорошо, подождем 35 дня и открою диспут.

Ivan

Не обязательно 35го. можно пораньше. например день на 30й, чтобы иметь запас по времени

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! Елси вы откроете диспут, то при разрешении вопроса о возврате вам денег за неполученный товар, будет именно произведенная транзакция через paypal. Поэтому вам вернуть все уплаченные за товар денежные средства.

0
0
0
0

Кроме того, если вам все-таки предет посылка, перестрахуйтесь и попросите работника почты россии открыть посылку при вас, если в ней будетне то что вы заказывали или посылку украли, вы хотябы сможете вернеть 150 долларов

0
0
0
0
Ivan Minin Партнер
Ivan Minin Партнер
Клиент, г. Санкт-Петербург

Т.е. лучше пусть не дойдет чем прийдет подмена? Мне кажется если там не то, то составляется опись и претензия продавцу что отправил не то, вес вроде как совпадет так кирпич пришлют, нет?

1. При покупке на такую сумму Ваш сайт указывает, что Вы должны получить tracking code? Если он? и отследили ли где сейчас посылка?

2. Что в документах по отправлению по поводу страхования? Есть ли?

После ответа на данные вопросы, можно будет говорить дальше о ситуации. 

0
0
0
0
Ivan Minin Партнер
Ivan Minin Партнер
Клиент, г. Санкт-Петербург

Доков никаких не высылали еще. Попробую спросить.

А как это? у Вас же есть номер заказа? Это — главное в этом, сразу все установить можно

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли направлять работникам кадровые документы через сервис электронных заказных писем Почты России?
Прошу предоставить юридическую оценку возможности использования электронных уведомлений и отчетов о вручении, формируемых Почтой России. Планируется направление работникам кадровых документов в формате PDF, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) работодателя, посредством сервиса Почты России Электронных заказных писем. 1. Возможно ли направлять ЭЗП следующие документы: Уведомление об истечении срока срочного ТД Уведомление о расторжении срочного ТД О применении дисциплинарного взыскания в виде замечания Уведомление о необходимости явиться в ОРП Уведомление о необходимости предоставить объяснение Акт об отсутствии Требование о предоставлении письменного объяснения в соответствии со ст. 139 ТК РФ Приказ о дисциплинарного взыскании в виде замечании 2. Может ли электронный отчет/уведомление о вручении ЭЗП, сформированный Почтой России и подписанный электронной подписью оператора почтовой связи, рассматриваться как надлежащее подтверждение факта доставки (вручения) кадрового документа работнику? 3. Подтверждает ли такой отчет факт получения работником вложенного кадрового документа, подписанного УКЭП работодателя? 4. Какие дополнительные условия необходимо соблюсти работодателю (согласие работника, локальный нормативный акт, подтвержденная учетная запись ЕСИА, подключение сервиса «Госпочта» и др.) для признания такого способа взаимодействия юридически значимым?
, вопрос №5009476, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не пришла выплата по больничному листу из СФР на почту?
Добрый день. У меня есть два закрытых больничных с 1.06 по 17.06 из 17.06 по 22.06. На сегодняшний день выплаты по больничному я так и не получила. Выплата была направлена по почте России 9.07. СФР ответила что отправила выплату на почту. Почему они не сделали этого раньше они ответить не могут. Каждый день я езжу на почту и каждый день мне говорят что денег нет. Я написала на почте заявление на розыск, они его приняли, но номера заявления у меня нет - просто забрали бумагу себе. Также я написала заявление в Роскомнадзор на бездействие почты, что они не ищут деньги. СФР уверяют, что деньги отправлены, разбирайтесь с почтой, платёжные поручения номер пятизначный, они мне называют, но при этом они не могут назвать номер платёжного перевода, а почта уверяет что по фамилии нет перевода, просят 12 значный номер, сфр говорят что у них его нет. Сотрудники почты попробовали обзвонить все почтовые отделения города вдруг платёж перешёл туда. Платежи нигде нет. Я подавала три обращения в СФР, они были зарегистрированы два из них до сих пор висят в работе и кто на них ответил должен сотрудники с сфр мне тоже не отвечают , говорят ждите рассмотрим. На третье моё обращение был обратный звонок от сотрудников СФР, а почему вы не получаете деньги? они на почте! приехала на почту- денег нет. Я осталась без средств к существованию, пошёл второй месяц и что дальше делать никто не знает. Звонки в сфр - говорят что разбирайтесь с почтой, почта говорит что разбирайтесь с сфр. Каждый день звоню в сфр, в надежде, что новый оператор окажется более компетентен и поможет, но нет. И каждый день звоню и езжу на почту, они снова просто смотрят по фамилии и говорят ничего нет. Я прошу поискать может по сумме, может по СНИЛСу, они говорят что могут смотреть только по фамилии или по номеру 12 значному перевода, которого у меня нет. Я в отчаянии, я без средст к существованию, потому что все еще нахожусь на больничном.
, вопрос №5008858, Юлия Губина, г. Хотьково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли отказать в выдаче заказного письма при ошибке в дате рождения?
Добрый день.. Подскажите пожалуйста, могут ли из-за ошибки в дате рождения отказать в выдаче заказного письма на почте россии? И вообще указывается ли где-то дата рождения в почте россии?
, вопрос №5007844, Юлия, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Необходимо составить претензию ВБ с требованием возмещения товара, который сегодня сгорел на двух складах, с которой в дальнейшем идти с иском в арбитраж можно в случае отказа
День добрый! Необходимо составить претензию ВБ с требованием возмещения товара, который сегодня сгорел на двух складах, с которой в дальнейшем идти с иском в арбитраж можно в случае отказа
, вопрос №5006501, Лора, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отправить уведомление о приостановке работы электронным заказным письмом?
Могу ли я отправить уведомление о приостановке работы электронным заказным письмом через сервис Почта России?
, вопрос №5005676, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.06.2014