Сделали заказ через сдэк полностью оплатили и заказ и доставку на протяжении 14 дней заказ находится в стадии

Я являюсь собственником 1/3 доли в квартире, есть решения суда об оплате коммунальных платежей, сумма по решению суда мной оплачена полностью с учетом пеней и гос. пошлины и даже больше, ресурсоснабжающая организация подала заявление о выдаче исполнительного листа, ссылаясь на то, что в квитанции об оплате не было указано, что это оплата пени и гос. пошлины, поэтому данная сумма была защитана в счет уплаты долга второго собственника, Суд исполнительный лист выдал на всю сумму по решению суда, что делать в данной ситуации?

Мошенничество на Яндекс маркете. 27.02 примерно в 10 утра я увидела уведомление , что едет заказ с курьером Яндекс маркета. Увидела что заказывают телефон на чужой адрес и оплата стоит с моей карты. Я написала в поддержку о мошенничестве и мне отменили этот заказ. Потом я увидела что в 9:30 был уже доставлен другой телефон тоже в сплит и теперь Яндекс банк вешает на меня долг за него. В ходе общения со службами поддержки Яндекса оказалось что в заказах фигурировал мой старый номер телефона, которые уже более 1,5 лет у меня заблокирован и доступа к нему нет, но видимо, я забыла его отвязать, когда привязывала номер. Заявление в полицию я написала в тот же день 27.02, написала на почту Яндекс банка чтобы они разобрались , но они считают виноватой меня и не нашли факта компрометации моего аккаунта. Но я посмотрев свой аккаунт увидела в активностях , что в него заходил кто-то из Челябинска в тот день, плюс еще один заказ был оформлен в 10:30 когда я уже общалась с поддержкой и заявила о мошенниках. Этот заказ вовремя отменили. Еще один факт , что 26.02 в 18:59 мне пришел код из Яндекс банка а смс , но я никому его не говорила и не показывала и увидела смс уже позже. А в активностях я увидела, что кто-то заходил в мой аккаунт из Челябинска в 18:50. То есть в человека уже был доступ к моему аккаунту, но на мой основной номер я не получала никаких кодов. Какие мои действия ? Деньги у меня еще не списали, но что дедать чтобы Яндекс не вызывал на меня потом коллектора?

Потребитель (я): заказала фигкрку. Продавец: Интернет-магазин 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Коллекционная и лимитированная вещь (99 экземпляров на мир). Товар приобретался в подарок. 3. ОПЛАТА Общая стоимость заказа составила 30 700 рублей, что подтверждается следующими платежами: · 06.05.2025 — предоплата (депозит) в размере 10 350 руб. · 01.09.2025 — доплата остатка в размере 20 350 руб. Также, исходя из логики продавца при расчете частичного возврата, в общую сумму моих расходов входили доставка из Китая до Москвы (5 000 руб.) и доставка по России (1 100 руб.), что подтверждается перепиской. Общая сумма фактических затрат — 36 800 руб. 4. ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ (ПО ПОРЯДКУ ОБНАРУЖЕНИЯ) А. Отсутствие ножа (первый недостаток): · При первой приемке товара продавцом в Москве было установлено, что оригинальная упаковка вскрыта, а ключевой аксессуар (нож) похищен. · Продавец признал этот факт и предложил компенсацию в размере 50% от стоимости заказа (15 350 руб.), из которой позднее вычел доставку, оставив к выплате 9 250 руб. Б. Повреждение шлема (второй недостаток): · При вскрытии упаковки дома я обнаружила, что одна из частей шлема отломана. · Я сразу же сообщила об этом продавцу (переписка). Не получив от него никаких указаний, я аккуратно склеила деталь, чтобы фигурка не рассыпалась и сохранила товарный вид. Продавец был уведомлен о поломке, никаких решений не предложил. В. Отсутствие руки (третий, самый существенный недостаток): · При детальной сборке фигурки (уже после склейки шлема) я обнаружила, что в коробке отсутствует рука персонажа. Это делает фигурку не просто поврежденной, а некомплектной и непригодной для использования по назначению. · О данном недостатке я также немедленно сообщила продавцу. 5. ПОЗИЦИЯ ПРОДАВЦА И НАРУШЕНИЯ С ЕГО СТОРОНЫ ·Продавец утверждает, что «все было в порядке, кроме ножа», но видео у него нет. · Отказ в предоставлении документов: На мое законное требование предоставить документы, подтверждающие получение компенсации от транспортной компании (чтобы понимать, какие детали были заявлены как утраченные), продавец ответил отказом, сославшись на «коммерческую тайну», что неправомерно, так как информация касается моего заказа и моих денежных средств. · Продавец выдвинул условие: «Вы удаляете все отзывы, негативные посты и т.д. Далее отправляете мне статую, я принимаю и после этого делаю вам возврат». ·Продавец настаивает на том, что я должна была снимать видео распаковки в ПВЗ, и отсутствие такого видео, по его мнению, лишает меня права на возврат. 6. МОИ ДЕЙСТВИЯ И ТРЕБОВАНИЯ Я направила продавцу досудебную претензию с требованием: 1. Возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере 36800 рублей. 2. Предоставления документов, подтверждающих получение компенсации от ТК. 7. ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ИМЕЮЩИЕСЯ У МЕНЯ 1. Платежные документы: Скриншоты переводов и квитанция на общую сумму 30 700 руб. 2. Переписка с продавцом, где зафиксированы: · Признание факта кражи ножа. · Уведомление о поломке шлема. · Уведомление об отсутствии руки. · Отказ предоставить документы. · Предложение удалить отзывы в обмен на возврат (шантаж). · Расчет компенсации с выделением стоимости доставки (подтверждение общей суммы расходов). 3. Изображения фигурки, на которых видно отсутствие руки и ножа, а также повреждение шлема. 8. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ 1. Подтверждается ли совокупностью доказательств факт передачи мне товара ненадлежащего качества? 2. Правомерен ли отказ продавца предоставить документы о компенсации от ТК под предлогом «коммерческой тайны»? 3. Имеет ли юридическую силу требование продавца о наличии видео распаковки в ПВЗ, и может ли оно служить основанием для отказа в иске?4.Не снижает ли мои шансы на успех тот факт, что я склеила поврежденный шлем, не уведомив об этом продавца?5.Какова судебная перспектива дела и вероятность удовлетворения иска?