Здравствуйте,
Если вы имеете в виду, что прокат ссылается на свои внутренние правила как на истину в последней инстанции, то они вводят вас в заблуждение. С точки зрения Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, ситуация выглядит иначе:
Почему требования проката незаконны:
Приоритет закона над «правилами на сайте»: Любые правила сервиса, которые ухудшают положение потребителя по сравнению с законом (например, штрафы за простой или суммы выше рыночных), считаются ничтожными (ст. 16 ЗоЗПП).
Риск случайной гибели/порчи: Если лыжа сломалась из-за скрытого дефекта или усталости материала при обычном катании, вы вообще не должны платить. За состояние инвентаря отвечает собственник (ст. 211 ГК РФ).
Упущенная выгода (простой): Доказать её в суде почти невозможно. Прокату придется подтвердить документально, что на эти конкретные лыжи стояла очередь из клиентов, которым они отказали из-за вас.
Ваши действия:
Письменный отказ: Если они прислали претензию, ответьте: «С виной не согласен, оборудование использовалось по назначению, поломка произошла из-за износа материала».
Рыночная стоимость: Ваше предложение оплатить цену лыж (с учетом их износа!) — это максимум, на что они могут рассчитывать в суде, и то, если докажут вашу вину.
Экспертиза: Если дело дойдет до суда, настаивайте на экспертизе. Она определит, был ли это удар об камень (ваша вина) или внутренний излом (вина проката).
Итог: Не поддавайтесь на давление. Штрафы «из головы» и плата за простой — это незаконное обогащение. Пусть подают в суд, где им придется доказывать каждый рубль.
Если остались вопросы или нужно составить документ — пишите в чат!
Если есть желание отблагодарить юриста любой суммой, переходите по ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4367938/
