Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если да, то в каком количестве?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться ...
Купила абонемент на месяц (29.01- 29.02.2026, да да в договоре именно так стоит дата) в школу танцев, посетила 11 занятий. Обязаны ли мне вернуть деньги (абонемент стоит в размере 8500 рублей). В договоре клубная карта тариф безлимит, и указано в случае расторжения договора, стоимость занятий без учета скидки, мне посчитали, т.е получается 11*1200 около 14 тысяч выходит) а обратилась к ним о перерасчёте в конце календарного месяца (25.02).
Занятия заявлены как парные, а по факту занятие проводятся сольное (посещают занятия девушки 10-12 человек, из мужчин только один кавалер)...у них проходят ещё вечеринки, раз в неделю (там уже собираются студенты 25-30 человек и преподаватели 3 парней и 3 девушки) и только они приглашают на танец
В самой школе другой менеджер (я договор подписывала с другим) по работе с клиентом объяснила, что типа у них то что преподаватель показывает движения (фигуры), а потом проходит и со всеми студентами по разу танцует, это и есть парное занятие, т.е всё занятие (45 минут) ты танцуешь с воображаемым партнером. Когда я покупала абонемент, как то не было такой информации то что занятие будет в таком формате, т.е знания которые даются во время занятия толком не запоминаются ((..
Да и постоянно ставят замену преподавателей, так как ещё и не всегда предупреждают, хотя я уточняла перед занятием кто будет сегодня преподавать
Выходит, то что школа очень сильно заинтересовала в том чтобы покупали индивидуальные занятия с преподавателем, а это на минуточку ещё стоит 1,5- 2,5 тыс/одно зависит от квалификации преподавателя.... Спрашивается для чего тогда групповые занятия ???
Я же когда выбирала в какую школу пойти то смотрела сольное или парное занятие будет. Получается услуга не оказана в полной мере как заявлена (парное занятие, т.е с партнёром!!!), партнеров не хватает, точнее их нет
Я в итоге пошла в другую школу танцев и тоже парное занятие, так там занятия проходят с партнёром...
Школа заинтересована в том чтобы качественно преподавались уроки, и политика школы такая, что на уроки приглашают студентов школы, если не хватает (на кануне занятий вечером в чате выкладывается сообщение с опросом кто будет), так у всех есть партнеры на занятии...
До меня наконец то дошло ( на первом же занятии с партнером, как надо), что надо делать..
С партнёром или без есть разница! И большая!!!...
Возможен ли возврат денежных средств? Если да, то в каком количестве?
Т.к в договоре есть пункт в случае расторжения договора по клубной карте, если занятия не посещались, то удерживается 25% от стоимости, если хотя бы одно занятие то 100% ...
Обходит ли школа закон!?
Здравствуйте, Елена!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте, Елена!
Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. Деньги вернули в 100% случаев.
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!