Здравствуйте!
Ваша ситуация действительно тревожная, понимаю ваше беспокойство за бабушку, тем более в таком возрасте и при ухудшении состояния.
По закону, а именно в соответствии со статьями 13 и 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», близкие родственники имеют право получать информацию о состоянии здоровья пациента, если сам пациент не выразил запрет на передачу таких сведений. Если бабушка в сознании и может выразить волю, достаточно её письменного согласия на предоставление информации и допуск к ней. Если состояние тяжёлое и она не может дать согласие, информация должна предоставляться ближайшим родственникам.
Вы вправе подать письменное заявление на имя главного врача с требованием предоставить письменный отказ в допуске к пациенту. Устный отказ юридической силы не имеет. Медицинская организация обязана либо допустить вас, либо мотивированно отказать со ссылкой на конкретную норму закона или внутренний акт, например при введении карантина.
Что касается истории болезни, вы имеете право знакомиться с медицинской документацией и получать выписки. Оригинал истории болезни не выдают, но обязаны предоставить копии или выписку по письменному заявлению.
Забрать пациента домой возможно. Согласно статье 20 того же закона, пациент либо его законный представитель вправе отказаться от медицинского вмешательства. Пишется письменный отказ от госпитализации или дальнейшего лечения в стационаре, после чего пациента обязаны выписать, если он не признан недееспособным и не находится на принудительном лечении. Врач обычно разъясняет возможные риски и фиксирует это в документах.
Если есть сомнения в качестве помощи, вы вправе обратиться с жалобой к главному врачу, в страховую компанию по полису ОМС и в территориальный орган Росздравнадзора.
Действуйте спокойно и письменно — это сразу меняет тон общения с медперсоналом. Вы защищаете права пожилого человека, и это абсолютно законно.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
