Стучат по батареям, приходят орут матами, грозятся написать заявление в полицию

Здравствуйте.Дочь снимала квартиру с сентября по февраль,когда начали выезжать с квартиры оказалось что арендодатель не подавал показания счетчика воды и брал деньги по не фактическому потреблению,те грубо говоря вместо 1 кубометра от брал средее по городу 30 кубаметров.Я попросила его разобраться в этом и вернуть нам наши деньги лишние которые мы ему заплатили, а он не возвращает.Показания по счетчикам каждый месяц дочь ему отправляла.Куда можно написать заявление

Здравствуйте .Мой сын-участник СВО.С 30.01.26 числится без вести пропавшим.Перед уходом на боевое задание прислал карту банка,но без пин кода.В банке сказали написать заявление ,собрать все документы о родстве,извещение из в/ч о статусе БП,справку из военкомата и т.д.Как правильно написать заявление ?