Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что можно предпринять, чтобы вернуть деньги за неполученный товар?

На OZON юр. лицом был заказан товар в кол-ве 4 шт, полностью оплачен. Доставили 1 шт., в ЛК это отражено. Мы сразу не отреагировали, что не хватает 3шт., потому как были случаи, что товар доставляют частями в течении нескольких дней. Когда поняли, что доставки не будет, написали в тех. поддержку:

"Заказ № 0240214750-0009 от 11.02.2026 г от юридического лица ООО "Фрезия". Товар "BeautiX база для ногтей, база для гель лака, 11 мл" был заказан в количестве 4 шт. В доставке от 16 февраля в 15:32 была 1 шт., что отражено на странице заказа. Больше доставок этого товара не было. Никаких возвратов и отмен не было. Заказ во вкладке "завершенные". Куда делись еще 3шт. товара? Если их не доставят, как вернуть деньги за товар? Через вкладку «возврат товара» нет возможности вернуть, т.к. не активна кнопка «нет части товара или комплекта».

Но поддержка никак не решает вопрос, ссылаясь на то, что сроки обращения прошли:

"Согласно правилам продажи Ozon https://ozon.ru/t/GMRRLRj при обнаружении недостачи в заказе нужно обратиться в нашу поддержку в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа, не считая дня выдачи.

Товар был доставлен 16 февраля. Мы направляли вам об этом уведомление в приложении.

Так как от вас не было обращений, вынуждены отказать в рассмотрении вопроса."

Насколько это законно? Что можно предпринять, чтобы вернуть деньги за неполученный товар?

Показать полностью

Сегодня в 16:14, Екатерина, г. Санкт-Петербург

Юристы уже работают над вопросом

Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут

Похожие вопросы

Наследство

И можно ли заставить их вернуть деньги ребенку?

Здравствуйте, у моей дочери умер отец, ребенок несовершеннолетний. У ее отца был счет в банке, но его родители деньги сняли через три недели после его смерти. И ребенку ничего не досталось. Правомерно ли они поступили? И можно ли заставить их вернуть деньги ребенку?

Сегодня в 13:47, вопрос №4868294, Людмила, г. Челябинск

2 ответа

Недвижимость

Площадь не нужна, и я там жила ещё до долгов пару лет, что можно сделать, чтобы с меня не списывали его долг?

Добрый день! Есть комната, в которой у меня есть доля, так же, у моего отца, который накопил Долгов свыше 300к, приставы наложили арест, он оплатил на днях 15к, и я должна сейчас оплатить эту сумму. Мне эта жил. площадь не нужна, и я там жила ещё до долгов пару лет, что можно сделать, чтобы с меня не списывали его долг?

Сегодня в 13:23, вопрос №4868334, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за камеру

Морозильная камера на гарантии 1 год. За год ломается второй раз. Сейчас на втором ремонте. Если учитывать время первого ремонта, то мы уже 45 дней не можем пользоваться этим товаром. Могу ли я вернуть деньги за камеру.

Сегодня в 10:35, вопрос №4868125, Иван, г. Ноябрьск

3 ответа

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги за эти пять лет?

При назначении пенсии сотрудник отдела кадров не предупредила, что у меня есть льготы по вредности и оформили пенсию в 60 лет, вместо 55. Я мог бы пять лет получать пенсию. Можно ли вернуть деньги за эти пять лет?

Вчера в 23:21, вопрос №4867683, Камиль, г. Краснодар

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд?

Добрый день. Можно ли вернуть деньги за завышенную стоимость услуг через суд? Оказались дома, заперты на внутренную щеколду. Вызвали мастера для вскрытия двери, у двери мастер сказал работа стоит - 15000р, по итогу оплатили 42500р. Потом поняли, что нас обманули, ни чеков, ни договора, ни гарантии, ни акта выполненых работ не было, они только сняли видео в конце для себя. Позвонили попытались затребовать переплаченную сумму назад, было отказано, но прислали чек.

Вчера в 17:49, вопрос №4867538, Александра, г. Москва

25 ответов