Здравствуйте!
В вашей ситуации налицо незаконное использование товарного знака и введение потребителей в заблуждение. Если бренд зарегистрирован в Роспатенте и у вас есть свидетельство, вы обладаете исключительным правом на его использование (ст. 1484 ГК РФ). Размещение товаров под вашим брендом без разрешения — это нарушение, независимо от того, что площадка пока не реагирует.
Если цифровой арбитраж Wildberries подтвердил нарушение, но карточка остаётся активной, дальнейший алгоритм обычно следующий.
Сначала направляется официальная претензия маркетплейсу как информационному посреднику. В претензии указываются данные товарного знака, ссылка на нарушающую карточку и требование удалить контент. Важно отправлять её через юридический адрес площадки заказным письмом и дублировать через личный кабинет.
Параллельно имеет смысл направить претензию самому продавцу-нарушителю (если есть данные), с требованием прекратить использование знака и компенсировать убытки.
Если реакции нет, следующим шагом становится обращение в суд с требованиями о защите исключительных прав: запрет использования бренда, удаление карточек, взыскание компенсации от 10 тыс. до 5 млн рублей либо в двукратном размере стоимости контрафактного товара (ст. 1515 ГК РФ). В подобных делах маркетплейсы часто привлекаются как соответчики.
Дополнительно можно подать жалобу в ФАС России по факту недобросовестной конкуренции и в Роспотребнадзор — за введение потребителей в заблуждение.
Что касается стоимости: подготовка претензий обычно стоит от 10–25 тыс. руб., комплексное сопровождение до суда — 30–70 тыс. руб., судебное представительство в первой инстанции чаще всего 80–150 тыс. руб. и выше, в зависимости от региона и сложности. При взыскании компенсации часть расходов затем можно вернуть с нарушителя.
Вы действуете правильно — без защиты правообладателя такие нарушения быстро масштабируются. При грамотном давлении через претензионный порядок и суд карточки обычно удаляются, а нарушители прекращают использование бренда.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
