8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Защита прав потребителей

Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?

Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром.

меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку.

Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?

Показать полностью
, Юлия, г. Чита
Георгий Грачёв
Георгий Грачёв
Юрист, г. Краснодар

Вы вправе отстаивать свою позицию. При получении товара Вы осмотрели куртку под камерой, дефект не был зафиксирован при приемке. Вы имеете право на отказ от товара надлежащего качества и возврат денежных средств без удержания стоимости обратной доставки. Требуйте письменный отказ, фиксируйте переписку, направьте претензию маркетплейсу. При отказе — обращение в Роспотребнадзор и суд. Обращайтесь в чат — разъясню все нюансы на платной основе

0
0
0
0
Валерий Ренов
Валерий Ренов
Юрист, г. Киров

Здравствуйте! Вы правы. Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП и ст. 493 ГК РФ, вы вправе отказаться от товара до его приемки. Бремя доказывания вашей вины в порче вещи лежит на продавце. Чтобы оценить перспективы, важно знать: зафиксирован ли отказ на видео? Подавали ли вы претензию через личный кабинет? В личном чате я проведу бесплатную упрощенную консультацию (ответы на вопросы без анализа документов).
Пишите — обсудим вашу ситуацию:
►►► Написать в чат

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Семейное право
Могу ли я каким-то образом свой доход заявить в подаче на ипотеку?
Я гражданин Республики Беларусь, у меня жена и сын 1 год граждане РФ. Мы хотим оформить семейную ипотеку. С 1 февраля 2026 года изменились условия по выдаче семейной ипотеке. Наш риелтор говорит, что теперь иностранный гражданин ни при каком условии не может участвовать в семейной ипотеке. Однако в интернете ходит достаточно разрозненная информация. Но ключевые вопросы такие: 1. Если жена является получателем ипотеки, могу ли я выступать созаемщиком? 2. Могу ли я каким-то образом свой доход заявить в подаче на ипотеку?
, вопрос №4861569, Александр Голышев, г. Санкт-Петербург
3 ответа
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
4 ответа
Семейное право
Могу ли я поменять свои: Фамилию на Ни, Имя на Ки, Отчество на Таа?
Семейное право. Могу ли я поменять свои: Фамилию на Ни, Имя на Ки, Отчество на Таа? Фамилия Ни встречается редко, но имеет свою историю и происхождение. Ни появилось в Китае еще в древности и считается одним из старейших китайских фамилий. Ки 1300-х г. стала первой корейской императрицей в период правления в Китае династии Юань. В различных африканских языках, особенно в рамках семейства Niger-Congo, Taa функционирует как самостоятельное имя и компонент, означающий «отец» или «предок» в некоторых диалектах, в других — означает «благословение» или «подарок».
, вопрос №4860602, Вячеслав Захар, г. Краснодар
1 ответ
Лишение водительских прав
Здравствуйте, я стою на учёте в наркологии по алкоголю, могу ли я идти задавать на водительские права, в автошколе я отучился до того как поставили на учёт, за рулём пьяный не попадался
Здравствуйте, я стою на учёте в наркологии по алкоголю, могу ли я идти задавать на водительские права, в автошколе я отучился до того как поставили на учёт, за рулём пьяный не попадался)
, вопрос №4860280, Михаил, г. Йошкар-Ола
1 ответ
Недвижимость
Могу ли я оплатить госпошлину в размере 3000р только?
Моя квартира была выставлена на торги. Однако, аукцион прошел с нарушением: 1) по протоколу победитель один человек, а договор купли-продажи заключен с другим. 2) договор заключен на 7й день после проведения торгов; 3) задаток был внесен уже после проведения торгов. Сейчас хочу обратиться в суд для признания торгов и договора купли-продажи недействительными. Вопрос: должна ли я оплатить госпошлину как : - Подача искового заявления по спорам о признании сделок недействительными, не содержащего требования о применении последствий недействительности сделок - 3000р Или - Подача искового заявления, содержащего требования о применении последствий недействительности сделок Если я в исковом запрашиваю признать недействительными торги, договор купли-продажи, аннулировать регистрационную запись и прекратить право собственности лица, с которым был заключен договор, а также вернуть право собственности на квартиру мне. Правильно ли я понимаю, что за последствия недействительной сделки отвечает организатор торгов? Могу ли я оплатить госпошлину в размере 3000р только?
, вопрос №4859787, Ольга, г. Уфа
1 ответ