Возврат товара в магазин
Купила 2 дня назад блузку в магазине и только придя домой, заметила, что она порвана. Могу ли сдать кофту обратно в магазин и потребовать замены или возврата денег. Скажите, пожалуйста, что мне делать? Чек имеется, бирки на месте.
26 Июня 2014, 16:27, вопрос №486009
Анна Викторовна, г. Красноярск
Свернуть
Здравствуйте Анна Викторовна!
Замену или возврат денег можно потребовать, если Вы приобрели товар с недостатком. Так, согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
Однако, нужно иметь ввиду, что в силу той же статьи Закона:
То есть, продавец может направить товар на экспертизу, чтобы стало понятно — производственный брак это или нет. В любом случае, Вам нужно обратиться к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Претензия пишется в свободной форме, в ней можно сослаться на вышеуказанную статью. При неудовлетворении требований — Вы вправе обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.