Попал в дтп нп каршеринге, независимая экспертиза выставляет завышенную сумму

Здравствуйте, Данил. Ситуация, когда каршеринговая компания выставляет счет на основе завышенной, по вашему мнению, независимой экспертизы, к сожалению, распространена. Ваши действия должны быть направлены на то, чтобы противопоставить их оценке свои аргументы, основанные на законе и фактах. Ниже приведен пошаговый план защиты ваших интересов.

Пошаговая инструкция: что делать, если сумма ущерба завышена

Шаг 1. Получите все документы от каршеринга

Первое, что нужно сделать — официально запросить у каршеринговой компании полный пакет документов, на основании которых вам выставлен счет. Вы имеете на это полное право .

· Что конкретно запросить:

  · Акт осмотра транспортного средства после ДТП.

  · Экспертное заключение (отчет об оценке) со всеми расчетами, перечнем необходимых работ и запчастей.

  · Документы, подтверждающие, какие повреждения образовались именно в результате вашего ДТП (например, фото с места аварии).

  · Если ремонт уже выполнен — заказ-наряд, акт выполненных работ и чеки об оплате .

Шаг 2. Проведите собственную независимую экспертизу

Если после изучения документов вы убедились, что сумма действительно завышена (завышены цены на запчасти, включены несуществующие повреждения или работы, необоснованно назначена полная замена детали вместо ремонта), вам необходимо провести свою независимую экспертизу .

· Найдите аккредитованную экспертную организацию или оценщика.

· Ваша цель — получить официальное заключение о реальной стоимости восстановительного ремонта. Обратите внимание эксперта на конкретные пункты, которые вы считаете завышенными (например, возможность покраски элемента вместо его замены, или стоимость аналогов запчастей вместо оригиналов) .

Шаг 3. Направьте досудебную претензию

Прежде чем дело дойдет до суда, обязательно нужно попытаться решить вопрос миром. Направьте в каршеринговую компанию письменную досудебную претензию .

· В претензии укажите, что вы не согласны с выставленной суммой, и изложите свои аргументы (ссылаясь на выводы вашей независимой экспертизы, скриншоты цен на запчасти и т.д.).

· Обязательно приложите копию заключения вашего независимого эксперта.

· Четко сформулируйте свои требования: произвести перерасчет суммы ущерба на основе реальных данных .

· Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под отметку о получении на своем экземпляре.

Шаг 4. Подготовка к судебному разбирательству

Если каршеринг откажется удовлетворять вашу претензию или просто проигнорирует ее, будьте готовы к тому, что компания подаст на вас в суд .

· В суде у вас будет весомый аргумент — заключение вашего независимого эксперта.

· Вы имеете право заявить ходатайство о назначении судебной автотехнической экспертизы для определения реального размера ущерба. Судьи, как правило, опираются именно на результаты судебной, а не досудебной экспертизы.

· Если сумма ущерба, которую насчитает судебный эксперт, окажется значительно ниже той, что требует каршеринг, суд встанет на вашу сторону.

Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание

· Фиксация всего: сохраняйте всю переписку с каршерингом (email, сообщения в приложении), чеки, квитанции, фото .

· Не оплачивайте счет сразу. Если вы оплатите завышенную сумму, вернуть деньги обратно будет очень сложно .

· Сроки: у вас есть право на судебную защиту в пределах общего срока исковой давности (3 года), но реагировать на претензии лучше оперативно.

Резюме

Ваш главный инструмент в этой ситуации — альтернативная независимая экспертиза. Она позволит вам либо договориться с компанией на досудебном этапе, либо успешно защитить свои интересы в суде, доказав, что реальный ущерб меньше заявленного. Не бойтесь отстаивать свои права — в отличие от каршеринга, вы действуете в рамках закона.

Если потребуется помощь в составлении претензии или анализе документов от каршеринга, обращайтесь.

Здравствуйте, Данил!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!