Я предварительно купил билет за 1400₽ на концертное мероприятия в Нижнем Новгороде

Здравствуйте, Анвар.

Ситуация, в которой вы оказались, является не только вопиющим нарушением ваших прав как потребителя, но и попадает под действие уголовного законодательства. Отказ в доступе в учреждение культуры по национальному признаку — это форма дискриминации.

Вот пошаговый план действий, который поможет вам защитить свои права и привлечь виновных к ответственности.

1. Юридическая квалификация произошедшего
Ваша ситуация выходит за рамки простого спора о возврате билета.

Дискриминация: Отказ в доступе на мероприятие по национальному признаку прямо запрещен Конституцией РФ (ст. 19) и международными договорами.
Уголовная ответственность: Действия охраны и организаторов могут быть квалифицированы по ст. 136 УК РФ «Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина».
Грубость и унижение: Грубое обращение со стороны охраны может быть основанием для жалобы и требования компенсации морального вреда.
2. Ваши действия: четкий алгоритм
Шаг 1. Фиксация доказательств (сделайте это прямо сейчас)
Это самый важный этап. Чем больше доказательств вы соберете, тем выше шансы на успех.

Свидетели: Постарайтесь вспомнить и найти других людей, которые также могли пострадать или стать свидетелями инцидента. Обменяйтесь с ними контактами.
Видео/аудио: Если у вас есть записи разговора с охраной на телефон — это бесценное доказательство. Если нет, напишите подробное описание их формы, бейджей, имен (если представлялись) и точных слов, которые они говорили.
Письменные показания: Максимально подробно, по горячим следам, опишите ситуацию на бумаге: дата, точное время, место (вход, КПП), приметы охранников, их дословные фразы о вашей национальности, ваши вопросы и их грубые ответы.
Шаг 2. Обращение в прокуратуру (основной и самый действенный шаг)
Вам необходимо подать жалобу в прокуратуру Нижнего Новгорода (по месту совершения правонарушения). Прокуратура обязана провести проверку по факту дискриминации .

Что писать в заявлении: Изложите факты: купил билет, пришел, охрана не пропустила, сославшись на национальность, нагрубила. Укажите, что в действиях охраны и организаторов усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст. 136 УК РФ.
Требования:

Провести проверку и возбудить уголовное дело.
Привлечь виновных к ответственности.
Защитить ваши гражданские права и взыскать с организаторов стоимость билета (1400 руб.) и компенсацию морального вреда (сумму оцените сами, например, 50 000–100 000 руб. за унижение).
Куда подать: В прокуратуру Нижегородской области или прокуратуру района, где находится концертная площадка. Можно подать лично, почтой или через интернет-приемную на сайте прокуратуры. К заявлению приложите копию билета и свои письменные показания.
Шаг 3. Заявление в полицию (как дополнительный инструмент)
Параллельно с прокуратурой можно подать заявление в полицию по факту грубого нарушения общественного порядка и разжигания ненависти (если в словах охраны звучали унизительные формулировки в адрес какой-либо национальности). Полиция обязана зарегистрировать ваше заявление и выдать талон-уведомление.

Шаг 4. Претензия организатору (для формального соблюдения досудебного порядка)
Несмотря на уголовный аспект, вы также являетесь потребителем, которому не оказали услугу.

Кому писать: Найдите официальное название организации-организатора концерта (обычно указано на билете или афише).
Что писать: Направьте письменную претензию с требованием вернуть стоимость билета и компенсировать моральный вред. Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в прокуратуру, полицию и суд. Отправьте заказным письмом с уведомлением.
Шаг 5. Роспотребнадзор
Если организатор отказывается возвращать деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут привлечь организатора к административной ответственности за нарушение прав потребителя (неоказание услуги) и выдать предписание о возврате денег.

Резюме
Не ждите, что организатор сам вернет деньги. Ситуация вышла за рамки простого возврата билета. Немедленно обращайтесь в прокуратуру с заявлением о дискриминации по национальному признаку. Это самый серьезный рычаг давления, который заставит и охрану, и организаторов ответить по закону. Ваше заявление может предотвратить подобные инциденты в будущем