Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

108 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
108 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Здравствуйте! 06.04.2014 г. между мной и кухонной студией "Мария" заключён договор на изготовление кухонного гарнитура. В день подписания договора мною внесена предоплата в размере 70%. Оставшаяся сумма внесена при поступлении товара на склад - 3 июня 2014г. Общая стоимость кухонного гарнитура 301 000 руб. Сборка началась 10 июня. При сборке 13.06.2014г. обнаружена недопоставка скруглённой секции (стоимостью 11811руб.) к барной стойке. В этот же день сообщили менеджеру в офис кухонной студии. Но меры не были приняты. С 20 по 25 июня я сама звонила на горячую линию компании "Мария". 25 июня только перезвонил мне директор мебельной фабрики "Мария" из Саратова, извинился за ошибку и сказал, что сегодня начнут изготавливать недостающую скруглённую секцию, это займёт 2-3 недели. Вопрос: От какой суммы должна рассчитываться неустойка: от общей стоимости кухни или от стоимости недостающей скруглённой секции? Спасибо.

25 Июня 2014, 22:13, вопрос №485295 Лариса Александровна, г. Сочи
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 898 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (7)

  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    Здравствуйте! В договоре у вас какой конечный результат и какого числа должна быть доставлена кухня?

    25 Июня 2014, 22:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    В договоре сказано, что дата поставки товара на склад продавца - 2 июня 2014 г.

    25 Июня 2014, 22:42
  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    неустойка будет от общей стоимости, вы же не будете забирать кухню с недокомплектом? Плюс вам необходмио документально зафиксировать факт недоставки кухни в срок

    25 Июня 2014, 22:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Я пожалела сборщиков кухни: они собрали имеющиеся секции и я подписала акт приёмки 13 июня, сборщики же заверили меня: "Вот сейчас позвоним менеджеру, она позвонит на фабрику и недостающую секцию отправят ближайшим рейсом, секцию просто забыли положить в машину". Я думаю, что кухонная студия начнёт ссылаться на то, что акт приёмки подписан. Но можно предоставить доказательство на фотографии и показать как выглядит кухня на эскизе.

    25 Июня 2014, 22:47

    Уточнение клиента

    Подскажите как документально зафиксировать факт недопоставки.

    25 Июня 2014, 23:10
  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    Если хотите подавать в суд, то подавайте на всю сумму а там суд разберется

    25 Июня 2014, 22:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Сначала я хотела написать претензию о взыскании неустойки на индивидуального предпринимателя, который возглавляет эту кухонную студию и сотрудничает с мебельной фабрикой.

    25 Июня 2014, 22:52
  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    Какого исхода хотите в настоящее время?

    25 Июня 2014, 22:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Я хочу побыстрее установить недостающую секцию (но для изготовления нужно 3 недели) и за то, они сначала не сделали полностью, а потом вообще забыли о недопоставке, хочу взыскать с них неустойку. Возмущена таким отношением ко мне сотрудников.

    25 Июня 2014, 23:02
  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    Просто если вы подписали бумаги и не предъявили претензии как же вы теперь неустойку хотите взыскать?

    25 Июня 2014, 23:06
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Претензию составила сегодня, хотела сфотографировать собранную кухню из доставленных секций и хотела приложить эскиз кухни, который прилагается к договору. Где видно будет, что кухня не полном комплекте.

    25 Июня 2014, 23:15
  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    Пишите претензию что после подписания акта обнаружили что нехватает такойто детали, что просите  устранить данный изъян. просите чтобы  письменно отриагировал прдавец на данное заявление. составляте в двух экземплярах в одном из котрых в получении расписывается продавец

    25 Июня 2014, 23:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Мельников Александр
    Мельников Александр
    Юрист
    • 296ответов
    • 153отзыва

    отлично, прилагайте обязательно фото к претензии

    25 Июня 2014, 23:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats