Здравствуте, вопрос по доставке при поломке холодильника

Купил холодильник в магазине, он соответственно сломался, в магазине сказали обращайтесь в сервисный центр, служба доставки работает с 8.00 до 17.00, я работаю также, живу в городе один, т.е. я не могу в это время предоставить холодильник чтобы серв. центр его забрали, в сервисе же ссылаются на магазин, т.е. если у вас нет времени договаривайтесь с магазином, в магазине говорят договаривайтесь в сервисе, т.к. мы не имеем право вывозить, нет типо разрешения от завода изготовителя, и сервис центра. Как быть ? на какой пункт мне ссылатся

25 июня 2014, 17:44, Сергей, г. Пенза

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Согласно ч.7 ст.18 Закона " О защите прав потребителей"

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

25 июня 2014, 17:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Александр Мельников

Юрист

Соглашусь с коллегой, пишите претензию продавцу о возмещении затрат связанных с доставкой крупногабаритного товара, в случае отказа обращайтесь в суд.

25 июня 2014, 17:58

Похожие вопросы

Банкротство

Вопрос- Может ли банк инвестор по суду забрать квартиру у добропорядочного собственника который 10 лет назад оплатил полную стоимость квартиры его юр

Здравствуйте, у меня вопрос. Банк (инвестор - застройщик) заключил договор залога с компанией (юр. лицо) на реализацию своих 30 квартир. (Вполне возможно, что данная компания была афилирована с должностными лицами банка). По договору залога компания (юр. лицо) при реализации квартир (вроде как) снимала залог, оплачивая банку инвестору оплату от клиента и тем самым после этого снимала обременение залога. Квартира проходила регестрацию в росррестре и без проблем переходила в собственность нового владельца. Прошло 10 лет. Банк- инвестор никаких вопросов не задавал. Выясняется, что ранее было вроде как мошенничество и у банка инвестора якобы (как-то) не прошли оплаты по залоговым квартирам и новый конкурсный управляющий банка (Банк 7 лет назад стал банкротом) подаст иск на возврат залоговых квартир. Вопрос- Может ли банк инвестор по суду забрать квартиру у добропорядочного собственника который 10 лет назад оплатил полную стоимость квартиры его юр. лицу (компании).

18 февраля, 22:31, вопрос №4863055, Иван, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Я отправила очень много денег за доставку его груза ко мнп и оплату Пентагону за его отпуск и билеты на самолет

Больше 2.5 лет я общаюсь с человеком, котопый назыает себя Адамсом Скоттом и говорит, что от - врач- ортопед ил Англии и работает по котракту с ООН в Йемени с 2021г. Я отправила очень много денег за доставку его груза ко мнп и оплату Пентагону за его отпуск и билеты на самолет. Но он не приехал до сих пор и снова просит у меня выслать деньги.Что мне делать?

18 февраля, 21:33, вопрос №4862969, Inese Pitkevica, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Вопрос 3, как то возможно ускорить судебный процесс?

Идет суд по определению места жительства ребенка . Отец увез дочь в другой город , общаться не дает , сделал там прописку , он написал ходатайство о ВКС , сказал что в их городе очень большие очереди , что люди по пол года ждут . Ну и плюс он уже затянул суд на год . Время идет , сейчас он написал ходатайство о ВКС , суд дал добро , он сейчас мне говорит что на это и расчет что ВКС в их городе люди по пол года ждут . Вопрос 1 Не знаете ли вы , действительно ли возможны. такие большие очереди? вопрос 2 . если он и дальше будет затягивать ( брать больничный или может еще что придумает ) есть ли какие то сроки ? Вопрос 3 , как то возможно ускорить судебный процесс ? Судья сказал рассмотреть без него не может тк он не писал о рассмотрении в его отсутствии .

18 февраля, 21:27, вопрос №4862968, Екатерина, г. Златоуст

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой?

Работодатель отказывается доставлять работников из офиса на обед и обратно. Расстояние не более 2,5 км., но рейсовые автобусы не ходят. Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой? И если да, то на какой нормативный акт опираться.

17 февраля, 18:11, вопрос №4861465, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 17:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.