Что мне делать, подскажите пожалуйста?

Здравствуйте,

Не оплачивайте сразу — подайте письменную претензию в «Делимобиль» с требованием обосновать завышенную стоимость ремонта и приложить смету, чеки.
Проверьте свой договор — особенно разделы про ДТП и ОСАГО. Ущерб второму авто должно покрыть ваше ОСАГО (если вы его оформляли на время аренды).
Если отказываются снизить сумму — обратитесь в Роспотребнадзор или суд, так как требовать завышенную цену незаконно.
Снег/лёд и «липучка» — могут быть смягчающими обстоятельствами, но ответственность за ДТП обычно остаётся на водителе.
Главное — всё фиксируйте письменно и не соглашайтесь на необоснованные счета.

Буду признателен за положительную оценку ответа, если информация была вам полезна. Если остались вопросы или нужно составить документ — пишите в чат!

Если есть желание отблагодарить юриста любой суммой, переходите по ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4367938/

Здравствуйте, Антон. Вы имеете право оспорить завышенную стоимость ремонта, так как по ст. 15 и ст. 1064 ГК РФ взысканию подлежит только реальный ущерб, а не произвольные суммы сервиса. Не подписывайте согласие с суммой и не оплачивайте счет добровольно. Направьте «Делимобилю» письменное возражение с требованием предоставить подробную калькуляцию и обосновать цены ссылками на справочники РСА или рыночные прайсы. Если дело дойдет до суда, требуйте назначения судебной экспертизы, которая установит честную стоимость запчастей и работ — суды часто снижают требования каршеринга в 1,5–2 раза. Также проверьте, была ли у вас подключена страховка с ограничением ответственности, и обязательно заблокируйте в приложении привязанную карту, чтобы избежать безакцептного списания средств. Обращайтесь ко мне, если желаете получить полную консультацию, или подготовить документы в чате. Услуги предоставляемые мною в чате платные.

Здравствуйте, Антон!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!