Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сейчас решила отчислиться и вернуть деньги, так как даже не приступила к обучению, рассчитывала что вернут
Перевелась из одного вуза в другой, в середине семестра, на платную основу и оплатила весь осенний семестр, хотя зачислили меня в декабре. Сейчас решила отчислиться и вернуть деньги, так как даже не приступила к обучению, рассчитывала что вернут полную сумму, а вернули 1/10 так как рассчитали , что я получала образовательные услуги с самого начала семестра. Но опять таки, была зачислена я в декабре. Помогите разобраться
- IMG_9018.jpeg
В вашей ситуации возврат средств за обучение регулируется несколькими нормативными актами, включая Закон «Об образовании в Российской Федерации», Закон «О защите прав потребителей» и Правила оказания платных образовательных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441).
Основные правовые положения
1. Право на отказ от договора. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель (в данном случае студент) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Это означает, что вы можете расторгнуть договор об обучении, но вуз вправе удержать сумму, которая соответствует его реальным затратам на ваше обучение до момента отчисления.
2. Расчёт суммы возврата. Образовательное учреждение обязано вернуть заказчику (студенту) денежные средства, оплаченные за обучение, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг до отчисления. При этом вуз должен документально подтвердить понесённые расходы. Простое распределение стоимости обучения на количество оплаченных месяцев и возврат денег только за оставшиеся месяцы недопустимо.
3. Дата начала оказания услуг. Образовательные услуги считаются оказанными с момента начала учебного процесса, который определяется учебным графиком вуза. Если семестр начался до вашей зачисления, вуз может аргументировать, что услуги начали оказываться с начала семестра, даже если вы фактически не приступали к обучению. Однако это требует документального подтверждения (например, расписания занятий, доступа к учебным материалам и т. д.).
4. Запрет на дополнительные штрафы. В ч. 3 ст. 61 Закона «Об образовании в Российской Федерации» прямо указано, что взимать дополнительную плату за досрочное расторжение договора на оказание образовательных услуг нельзя.
Почему вуз мог рассчитать возврат как 1/10
Вуз мог исчислить сумму возврата, исходя из предположения, что образовательные услуги начали оказываться с начала семестра (например, с 1 сентября), а не с даты вашего зачисления в декабре. Если учебный год или семестр начался раньше, вуз может считать, что за период с 1 сентября по декабрь (или другую дату вашего отчисления) услуги уже были оказаны, и удержать соответствующую часть оплаты. Однако это возможно только при наличии доказательств фактических затрат на ваше обучение в этот период (например, затраты на методическое обеспечение, доступ к электронным ресурсам, консультационные услуги и т. д.).
Что можно сделать
1. Изучите договор об обучении. Проверьте условия, касающиеся возврата средств, сроков и механизмов, предусмотренных для этого. В договоре могут быть прописаны специфические условия расчёта при досрочном расторжении. 4
2. Запросите у вуза расчёт фактических расходов. Потребуйте документальное подтверждение затрат, которые вуз учёл при расчёте суммы к возврату. Это могут быть приказы, расписания, данные о доступе к учебным ресурсам и т. д. Если вуз не предоставит такие доказательства, его расчёт может быть признан необоснованным.
3. Обратитесь в администрацию вуза с претензией. В письменной форме изложите свои аргументы, ссылаясь на нормы закона, и требуйте пересмотра суммы возврата. Укажите, что вы не приступали к обучению, и попросите подтвердить, какие именно услуги были оказаны до вашего зачисления.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если вуз отказывается пересматривать сумму возврата, можно подать жалобу в эти органы. Они проведут проверку соблюдения законодательства.
5. Обратитесь в суд. Если досудебные меры не помогут, можно подать иск о взыскании оставшейся суммы. В суде вам придётся доказать, что вуз не нёс необоснованные расходы или не предоставил доказательств фактических затрат на ваше обучение. В случае победы в суде вуз может быть обязан выплатить не только сумму возврата, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя.
Суды часто рассматривают подобные дела с учётом конкретных обстоятельств. Например, в одном из случаев суд взыскал с вуза полную сумму оплаты, так как студент не приступал к занятиям, а вуз не доказал понесённые расходы.
Срок для подачи иска — три года с момента, когда вы узнали о нарушении своих прав или прекратили обучение.
Для подготовки обращения в ВУЗ, претензии, иска, прошу обращаться ко мне в ЛС.