Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Навязанные услуги компанией RC GROUP заставили оформить кредит
Навязанные услуги компанией RC GROUP, заставили оформить кредит и кредитную карту,под предлогом что я чуть ли не в первый день могу это окупить,прошу вас помочь мне,потому что по приходу домой,поняла что на меня просто повесили долг почти в 100000 рублей
Ваш план действий должен быть следующим (по шагам, от простого к сложному):
1. Немедленно: Защита и документы
Не платите первые взносы. Если есть возможность временно приостановить платежи (например, по карте), сделайте это, пока не разберетесь.
Соберите все документы: договор кредита, договор на услуги/товар с RC GROUP, кредитную карту, все чеки, квитанции, а также рекламные материалы или скриншоты переписки/сайта, где были обещания «окупить в первый день». Запишите имена сотрудников, с которыми общались.
Внимательно изучите договоры. Найдите пункты об отказе от договора (расторжении) и испытательном сроке.
2. Основное оружие: Закон о правах потребителей и «период охлаждения»
Это ключевой момент! Для договоров, заключенных вне торговых объектов (на дому, в офисе продавца после приглашения и т.д.), действует правило «периода охлаждения».
Что это? Вы имеете право беспричинно отказаться от любой навязанной вам услуги или товара, купленного в кредит, в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Что делать? Немедленно (чем раньше, тем лучше) напишите претензию в адрес компании RC GROUP. В ней укажите:
Ваши данные.
Дату и суть сделки.
Что вам навязали услугу и кредит под ложные обещания быстрой окупаемости.
Сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и заявите об отказе от исполнения договора и расторжении кредитного договора в связи с отказом от основной услуги.
Требуйте: 1) Расторгнуть договор на услуги. 2) Предоставить документы для банка о расторжении, чтобы банк аннулировал кредит и кредитную карту. 3) Вернуть все деньги, если вы что-то уже заплатили.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании (его можно найти на договоре или в открытых источниках, например, на сайте ФНС). Уведомление будет доказательством того, что вы обратились в срок.
3. Обращение в банк (кредитор)
Параллельно или сразу после отправки претензии RC GROUP, напишите заявление в банк, который выдал кредит и карту.
Сошлитесь на то, что договор потребительского кредита был заключен исключительно для оплаты навязанной услуги, от которой вы отказываетесь в законный «период охлаждения».
Приложите копию отправленной претензии в RC GROUP.
Требуйте приостановить начисление процентов и не применять штрафы до решения вопроса с продавцом. Банк заинтересован в том, чтобы деньги вернул продавец, а не вы.
4. Если продавец игнорирует или отказывает
Если RC GROUP не реагирует на претензию или отказывает, переходите к жалобам в контролирующие органы:
Роспотребнадзор — основной орган по защите прав потребителей. Подайте жалобу онлайн через сайт или лично. Они проведут проверку и могут оштрафовать компанию.
Центральный банк РФ — если банк, выдавший кредит, не идет навстречу. Пожаловаться можно на сайте ЦБ. Они контролируют кредитные организации.
5. Последняя инстанция: Суд
Если все предыдущие шаги не помогли, обращайтесь в суд.
Иск будет к RC GROUP (и, возможно, к банку как третьему лицу).
Требования: расторжение договора, взыскание уплаченных сумм, компенсация морального вреда, штрафа в вашу пользу (50% от взысканной суммы по ЗоЗПП) и судебных издержек.
По такой категории дел часто можно получить освобождение от уплаты госпошлины.
Важные психологические моменты:
Не вините себя. Вы стали жертвой агрессивных и нечестных продаж.
Не бойтесь угроз со стороны компании. Их угрозы («испортим кредитную историю», «подадим в суд мы») — это часто пустые слова, чтобы запугать вас. Вы действуете в рамках закона.
Действуйте письменно. Все общение — только в виде претензий, заявлений и писем с уведомлениями. Устные обещания ничего не значат.
Резюме:
Ваш главный козырь — 14 дней на отказ. Действуйте немедленно.
Сегодня же пишите две претензии: в RC GROUP (об отказе от услуги и требовании расторгнуть договор) и в банк (об отказе от кредита, обусловленного этой услугой).
Отправляйте их заказными письмами с уведомлением.
Параллельно готовьте жалобу в Роспотребнадзор.
Ставь отзыв или лайк
Вы можете оспорить навязанные услуги и требовать возврата уплаченных за них денежных средств, а также взыскать проценты, моральный вред и штраф.
Компания RC GROUP, под предлогом быстрой окупаемости, вынудила вас оформить кредит и кредитную карту, что фактически является навязыванием услуг. Включение в кредитный договор стоимости дополнительных услуг без вашего явного согласия и возможности отказа является нарушением законодательства о защите прав потребителей и о потребительском кредите (займе). Судебная практика подтверждает право потребителей на возврат средств за такие навязанные услуги.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако, если услуги были навязаны, и вы не имели возможности от них отказаться, такие действия могут быть признаны незаконными.
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» устанавливает, что кредитор обязан предоставить заемщику полную информацию об условиях кредитования, включая возможность отказа от дополнительных услуг. Если банк или организация не предоставили вам такую возможность или не раскрыли условия услуги должным образом, это является основанием для признания услуги навязанной.
Судебная практика показывает, что банки и организации не всегда могут доказать добровольность приобретения дополнительных услуг потребителем. В случаях, когда доказательства согласия на получение услуг отсутствуют или условия были указаны машинописным способом, суды встают на сторону потребителя.
Возможные варианты действий:
Направление претензии: Вы можете обратиться с письменной претензией в компанию RC GROUP и банк, выдавший кредит, с требованием о расторжении договора в части навязанных услуг, возврате уплаченных за них средств, а также процентов и неустойки.
Если претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора в части навязанных услуг недействительным, взыскании уплаченной суммы, процентов, компенсации морального вреда и штрафа.
прошу оставить отзыв