Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ко мне клиент пришел купил электронную сигарету одноразовую, я попросил его на месте проверить, он отказался, приходил через часа два требует возврат, как это понять?
добрый день,я продавец табачных изделий.
Ко мне клиент пришел купил электронную сигарету одноразовую,я попросил его на месте проверить,он отказался,приходил через часа два требует возврат,как это понять? Это же не многоразовая электронка,а одноразовая
Здравствуйте! По закону (ст. 25), исправные вейпы возврату не подлежат. Если клиент заявляет о браке (ст. 18), ваш отказ проверить товар на месте не лишает его права на претензию, но доказать наличие заводского дефекта в этом случае обязан сам покупатель.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
Какую конкретно причину возврата называет клиент?
Есть ли у вас видео сделки или документы, фиксирующие отказ от проверки?
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате). Хочу обратить ваше внимание, что услуги, оказываемые в чате, платные.