Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы делали оплату переводом на карту физлица и клиент тоже платит нам на карту переводом от физлица
Добрый день. Мы закупили 100 кг соленых Грибов у частного заготовителя в Нижнем Новгороде. Привезли из к себе на склад в Москву и через неделю продали клиенту, который торгует солеными грибами на рынке. Ведра в которых солили грибы, были плотно закрыты, но не герметично. Раньше их использовались под хранение других продуктов. Клиент принял грибы в такой таре без претензий. Через 4 месяца клиент пишет нам, что часть он продал, а те которые остались в них неприятный запах и просит сделать возврат, ссылаясь что ведра грязные. Мы обратились к частному заготовителю, он отказывается принимать их назад. Мы делали оплату переводом на карту физлица и клиент тоже платит нам на карту переводом от физлица. Мы давали клиенту добровольную декларацию качества, заготовитель нам никаких документов не давал. Есть только переписки и выписка с банка с платежом без указания назначения
Здравствуйте, Денис!
Уточните, пожалуйста, какой именно у Вас вопрос?
Здравствуйте.
А вот это вот все в рамках официально зарегистрированной предпринимательской деятельности происходит?
Уважаемый Денис, здравствуйте! Полиция тут не причем.
В сложившейся ситуации рекомендую ориентироваться на положения статьи 475 ГК РФ, регулирующей последствия передачи товара ненадлежащего качества.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/17c385541834fe9a0d0996c1da3f0df8816438d0/
Покупатель вправе предъявить требования к продавцу, если недостатки товара не были оговорены при заключении сделки.
Однако для реализации этих прав необходимо доказать, что грибы были переданы изначально с недостатками, либо что их порча произошла по вине продавца (например, из-за нарушения условий хранения или несоблюдения требований к упаковке).
В Вашем случае прошло значительное время с момента передачи товара — четыре месяца.
За этот период покупатель самостоятельно осуществлял хранение и реализацию грибов.
Важно, что при приёмке товара претензий по качеству и таре не было, что подтверждается отсутствием рекламационного акта или иных документов.
Кроме того, специфика продукта (солёные грибы, доступ кислорода) предполагает особые условия хранения, и ответственность за них после передачи товара ложится на покупателя, если иное не предусмотрено договором.
Полиция не занимается гражданско-правовыми спорами по качеству товара — это вопрос гражданских правоотношений и разрешается в порядке предъявления претензии, а при отсутствии согласия — в суде.
Для возврата денежных средств или товара покупатель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара или вследствие действий продавца, а не из-за хранения у покупателя.
Таким образом, требования покупателя о возврате средств не основаны на нормах закона без соответствующих доказательств.
В случае обращения в суд, его обязанность — доказать, что недостатки возникли по Вашей вине.
С уважением, Дарья
Если вопрос о дальнейших действиях, то могу пояснить следующее.
Прежде всего, если претензии Вашего покупателя окажутся обоснованными и по этой причине Вам придется возмещать часть стоимости, которую Вы получили от покупателя, то в этом случае у Вас появятся основания для предъявления к Вашему продавцу, у которого Вы изначально покупали грибы, требование о возмещении понесенных Вами убытков (в связи с продажей товара ненадлежащего качества).
Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ
Вместе с тем, необходимо понимать насколько в действительности обоснованы требования Вашего покупателя, поскольку в данной ситуации он сам мог нарушить, например, условия хранения грибов, что могло привести к наступившим последствиям.
При этом, полагаю, что доказать именно Вашу вину в возникновении у оставшихся грибов неприятного запаха, покупателю будет достаточно сложно (поскольку необходимо устанавливать, в том числе, экспертным путем, конкретную причину наступивших последствий).
Это не консервированные грибы, а соления. Есть доступ кислорода к продукту, в связи с чем есть вероятность попадания бактерий в продукт даже при соблюдении температурного режима
Покупатель утверждает, что будет заказывать экспертизу и обращаться в полицию, если мы не сделаем возврат