8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽

Мы делали оплату переводом на карту физлица и клиент тоже платит нам на карту переводом от физлица

Добрый день. Мы закупили 100 кг соленых Грибов у частного заготовителя в Нижнем Новгороде. Привезли из к себе на склад в Москву и через неделю продали клиенту, который торгует солеными грибами на рынке. Ведра в которых солили грибы, были плотно закрыты, но не герметично. Раньше их использовались под хранение других продуктов. Клиент принял грибы в такой таре без претензий. Через 4 месяца клиент пишет нам, что часть он продал, а те которые остались в них неприятный запах и просит сделать возврат, ссылаясь что ведра грязные. Мы обратились к частному заготовителю, он отказывается принимать их назад. Мы делали оплату переводом на карту физлица и клиент тоже платит нам на карту переводом от физлица. Мы давали клиенту добровольную декларацию качества, заготовитель нам никаких документов не давал. Есть только переписки и выписка с банка с платежом без указания назначения

Показать полностью
Уточнение от клиента
Еще момент, что это не консервированные грибы, а соления. Есть доступ кислорода к продукту, в связи с чем есть вероятность попадания бактерий в продукт даже при соблюдении температурного режима.
, Денис, г. Москва
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9.2
Эксперт

Здравствуйте, Денис!
Уточните, пожалуйста, какой именно у Вас вопрос?

0
0
0
0

Если вопрос о дальнейших действиях, то могу пояснить следующее.

Прежде всего, если претензии Вашего покупателя окажутся обоснованными и по этой причине Вам придется возмещать часть стоимости, которую Вы получили от покупателя, то в этом случае у Вас появятся основания для предъявления к Вашему продавцу, у которого Вы изначально покупали грибы, требование о возмещении понесенных Вами убытков (в связи с продажей товара ненадлежащего качества).

Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Вместе с тем, необходимо понимать насколько в действительности обоснованы требования Вашего покупателя, поскольку в данной ситуации он сам мог нарушить, например, условия хранения грибов, что могло привести к наступившим последствиям.

При этом, полагаю, что доказать именно Вашу вину в возникновении у оставшихся грибов неприятного запаха, покупателю будет достаточно сложно (поскольку необходимо устанавливать, в том числе, экспертным путем, конкретную причину наступивших последствий).

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва
У нас действительно нет уверенности, что есть наша вина в том, что грибы пропали по нашей вине
Это не консервированные грибы, а соления. Есть доступ кислорода к продукту, в связи с чем есть вероятность попадания бактерий в продукт даже при соблюдении температурного режима
Покупатель утверждает, что будет заказывать экспертизу и обращаться в полицию, если мы не сделаем возврат
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.7
Эксперт

Здравствуйте.

А вот это вот все в рамках официально зарегистрированной предпринимательской деятельности происходит? 

0
0
0
0
Денис
Денис
Клиент, г. Москва
Да, у меня зарегистрировано ИП и на него получена декларация на соленые грибы. У заготовителя юрлица нет, действует как частник. Покупатель торгует на рынке, покупал как физлицо

Договора, как я понимаю, нет, то есть взаимоотношения не урегулированы каким-то документом или перепиской? Она может считаться договором при определенных условиях (ст. 434 ГК РФ). 

Кроме того, вызывает вопрос и само требование покупателя. Как оно оформлено?  

0
0
0
0
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.3

Уважаемый Денис, здравствуйте! Полиция тут не причем.

В сложившейся ситуации рекомендую ориентироваться на положения статьи 475 ГК РФ, регулирующей последствия передачи товара ненадлежащего качества.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/17c385541834fe9a0d0996c1da3f0df8816438d0/

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу, если недостатки товара не были оговорены при заключении сделки.

Однако для реализации этих прав необходимо доказать, что грибы были переданы изначально с недостатками, либо что их порча произошла по вине продавца (например, из-за нарушения условий хранения или несоблюдения требований к упаковке).

В Вашем случае прошло значительное время с момента передачи товара — четыре месяца.

За этот период покупатель самостоятельно осуществлял хранение и реализацию грибов.

Важно, что при приёмке товара претензий по качеству и таре не было, что подтверждается отсутствием рекламационного акта или иных документов.

Кроме того, специфика продукта (солёные грибы, доступ кислорода) предполагает особые условия хранения, и ответственность за них после передачи товара ложится на покупателя, если иное не предусмотрено договором.

Полиция не занимается гражданско-правовыми спорами по качеству товара — это вопрос гражданских правоотношений и разрешается в порядке предъявления претензии, а при отсутствии согласия — в суде.

Для возврата денежных средств или товара покупатель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара или вследствие действий продавца, а не из-за хранения у покупателя.

Таким образом, требования покупателя о возврате средств не основаны на нормах закона без соответствующих доказательств.

В случае обращения в суд, его обязанность — доказать, что недостатки возникли по Вашей вине.

С уважением, Дарья

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Но в течении многих лет он сына даже не видел и не общались они
Здравствуйте. Хочу спросить у вас, неужели нельзя лишить отца денег, мой сын погиб на сво, с отцом не общался да и отец с ним как то не очень хотел общения, но отец алименты платил,правда маленькие.и перевел мне на карту даже деньги, с пометкой на похороны сына. Но в течении многих лет он сына даже не видел и не общались они. Моего сына воспитывал второй муж, он достоин выплат. Неужели нельзя ничего совсем сделать чтобы отец не получил ни шиша, его не было в жизни ребёнком просто никогда, его родственники могут это подтвердить
, вопрос №4849940, Оксана, г. Краснодар
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Исполнительное производство
Бывший супруг не платит алименты на детей, возможно скрывает свой доход, долг уже 160000, приставы накладывают
Бывший супруг не платит алименты на детей, возможно скрывает свой доход ,долг уже 160000 ,приставы накладывают ограничения в водительских правах и наложении ареста на счета и карты в банке....Но он все равно не как не реагирует и продолжает не платить алименты,что делать как можно его заставить это делать
, вопрос №4849753, Татьяна Аннушкина, г. Москва
Уголовное право
И можно ли чтобы деньги возвращали те самые неизвестные нам лица?
Здравствуйте. Вызвали как свидетельницу по факту мошенничества , отдала банковские карты сестре . Свои карты и мужа , мужу пришло через гос услуги долг , меня в полицию по моим картам . Сестра думала это белые деньги , ей так объяснила соседка . Вот ей и дала . Хотим пойти в полицию и все рассказать . Вопрос в том , что мне будет за это ? . Я никогда не привлекалась никуда и муж тоже . Нам 22 года и двое детей. Боюсь чтобы не посадили , сестра сказала сама хочет все это рассказать в полиции . И можно ли чтобы деньги возвращали те самые неизвестные нам лица ?
, вопрос №4849216, Анна, Севастополь
Наследство
Но я не принимала наследство и фактическое тоже, но с пенсионного фонта накопительную пенсию сняли, это считается принятие фактического наследства?
Здравствуйте, у моей матери была кредитная карта в Сбербанке После её смерти, я со своим опекуном закрыли все счета Спустя 5 лет на меня подали исковое заявление. Но я не принимала наследство и фактическое тоже, но с пенсионного фонта накопительную пенсию сняли, это считается принятие фактического наследства? Что делать?
, вопрос №4848778, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 04.02.2026